[ 이지듀 ] 교환배송 불만
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- 작성자 : 허선화
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 26-06-23 16:20:34
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이지듀 화장품 고발합니다
교환요청한지 10일이 다되가고 고객센터 연락안되고 한번 통화됬을때 지난주 금요일 이나 월요일 교환된다더니 연락도 없고
전화 ㆍ채팅 상담을 하면 반품접수후 다시 교환하라는 멘트만뜨고 상담이 안되요
도대체 여러번 전화 톡 해도 답이 없습니다
교환요청한지 10일이 다되가고 고객센터 연락안되고 한번 통화됬을때 지난주 금요일 이나 월요일 교환된다더니 연락도 없고
전화 ㆍ채팅 상담을 하면 반품접수후 다시 교환하라는 멘트만뜨고 상담이 안되요
도대체 여러번 전화 톡 해도 답이 없습니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.