배송받지못한물건완료상태 > 소비자 상담 게시판

[ cj대한통운+쿠팡 ] 배송받지못한물건완료상태

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작성자 : 윤수진
조회수 : 179회
작성일 : 14-02-09 09:42:53

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쿠팡에서27일양말을구입했고설이끝난3일배송상태(운송장번호68207415503)가미집화→수거상태로만되어있에ㅡ쿠팡에취소를요구했고상담결과인수없이바로수취거부하란말만믿고→4일택배사기사님전화받고수취거부의사를밝히고반송처리했으나다음날다시문자와함께배소알거란통화후다시수취거부의사와어제통화했음을밝힘→7일쿠팡측의반송운송장번호알려달란메세지받고황당 1,쿠팡측초기상담내역대로인수업ㅁ이바로수취거부의사를밝힌바-이후반송번호메세지는초기에안내받지못한내용이어서황당2,이후상담내용은고객이상담상분업화되는과정의이해부족으로오닌것과신입사원문제라하며고객을교육중이신거맞

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