[ lg전자 ] LG전자가 고객의 불편사항 문의에 앵무새같은 말만 하고 한달간 방치한 사건
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- 작성자 : 김종규
- 조회수 : 260회
- 작성일 : 14-03-28 17:25:56
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저는 LG전자 USB 메모리를 13년12월경에 구입 사용중 14년02월24일경에 USB에 저장 중이던 데이터를
인식을 못해 가까운 컴퓨터 상가에 확인하니 데이터가 날아가 사용할수없다고 하였다
중요한 데이터가 있으니 어떻게 할수 방법이 없야고 하니 복구할수 있는데 복구 비용이 8~9만원 정도
된다고 하였다 구입한지 얼마안되어 LG전자에 연락하니 서울 용산구 이촌로29길14 삼주빌딩1층
LG서비스센터로 택배로 보내 달라고 하여 24일 택배 발송하여 25일에 LG에서 전화연락이 왔다
잘 사용하고 있는 제품이 어느날 갑자기 중요한 데이터가 날아가 사용 할수가 없었다
여직원은 무상기간 이기 때문에 USB를 교체 해 준다고 하였다
저는 무상교체가 아니고 저장되어 있는 데이터가 더 중요하기 때문에 복구를 요구하였다
그러나,여직원은 복구는 복구 비용이 8~9만원 정도 들어 가기 때문에
안된다고 앵무새 처럼 같은 말만 계속 되풀이 하여 짜증이 나서 전화를 끊었다
한달 가량 아무런 연락이 없었다
오늘(3월28일) 전화를 하여 왜 연락이 없야고 하니 먼저 연락 못드려 죄송하다는 말만 되풀이 하였다
고객을 우습게 아는 대기업의 행포
한달가량 고객이 불편한 사항에는 아랑곳 하지않고 사무적인 말만 되풀이 하는 LG전자의 행포를
참을수가 없다
빠른시일내 해결 부탁드립니다.
인식을 못해 가까운 컴퓨터 상가에 확인하니 데이터가 날아가 사용할수없다고 하였다
중요한 데이터가 있으니 어떻게 할수 방법이 없야고 하니 복구할수 있는데 복구 비용이 8~9만원 정도
된다고 하였다 구입한지 얼마안되어 LG전자에 연락하니 서울 용산구 이촌로29길14 삼주빌딩1층
LG서비스센터로 택배로 보내 달라고 하여 24일 택배 발송하여 25일에 LG에서 전화연락이 왔다
잘 사용하고 있는 제품이 어느날 갑자기 중요한 데이터가 날아가 사용 할수가 없었다
여직원은 무상기간 이기 때문에 USB를 교체 해 준다고 하였다
저는 무상교체가 아니고 저장되어 있는 데이터가 더 중요하기 때문에 복구를 요구하였다
그러나,여직원은 복구는 복구 비용이 8~9만원 정도 들어 가기 때문에
안된다고 앵무새 처럼 같은 말만 계속 되풀이 하여 짜증이 나서 전화를 끊었다
한달 가량 아무런 연락이 없었다
오늘(3월28일) 전화를 하여 왜 연락이 없야고 하니 먼저 연락 못드려 죄송하다는 말만 되풀이 하였다
고객을 우습게 아는 대기업의 행포
한달가량 고객이 불편한 사항에는 아랑곳 하지않고 사무적인 말만 되풀이 하는 LG전자의 행포를
참을수가 없다
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