[ ] 웅진코웨이 랜탈 이중과금 및 서비스제로
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- 작성자 : 김부자
- 조회수 : 538회
- 작성일 : 12-02-28 16:56:07
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웅진코웨이에서 비데및 정수기를 랜탈하여 사용중인데, 원래 2달에 한번씩 코디분이 오셔서
점검해주시고 결제를 받아가시는데 약 6~7개월간 점검도 하지않았으며
연체되지도 않은 랜탈료를 연체됐다하며, 독촉전화를 하여 본사의 문의하니
연체사실은 없다. 하시고 그럼 담당자에게 연락을 요하였으나 전혀 연락이 없습니다.
고객센터에 불만접수를 하였더니 연락을 주겠다하고 연락이 오지않습니다.
고객에게 모든 책임을 전과하며, 서비스는 없고 요금만 밝히는 웅진코웨이.
해지를 요구하자, 코웨이쪽 잘못임에도 불구하고 해약금을 책임지라 하니 이를 어떡하나?
cf광고에서는 고객님의 말을 최우선이라 하고, 먼저 배우고 한다하지만
실질적으로보이는 코디의 서비스상태나 자주 바뀌는 코디 때문에 더더욱 점검이 이루어지지 않았습니다.
담당부서에서는 사과한다며 점검을 매월해준다하였으나 이루어지지 않았습니다.
점검해주시고 결제를 받아가시는데 약 6~7개월간 점검도 하지않았으며
연체되지도 않은 랜탈료를 연체됐다하며, 독촉전화를 하여 본사의 문의하니
연체사실은 없다. 하시고 그럼 담당자에게 연락을 요하였으나 전혀 연락이 없습니다.
고객센터에 불만접수를 하였더니 연락을 주겠다하고 연락이 오지않습니다.
고객에게 모든 책임을 전과하며, 서비스는 없고 요금만 밝히는 웅진코웨이.
해지를 요구하자, 코웨이쪽 잘못임에도 불구하고 해약금을 책임지라 하니 이를 어떡하나?
cf광고에서는 고객님의 말을 최우선이라 하고, 먼저 배우고 한다하지만
실질적으로보이는 코디의 서비스상태나 자주 바뀌는 코디 때문에 더더욱 점검이 이루어지지 않았습니다.
담당부서에서는 사과한다며 점검을 매월해준다하였으나 이루어지지 않았습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 정수기 점검을 오랫동안 하지않았으면서 연체하지도 않았는데 독촉전화를 하여 확인후 연락준다고 해놓고 연락이 없어 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금 감액을 요구할 수 있습니다. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.