[ ] 휴대폰 분실 보상 민원
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- 작성자 : 전성표
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 12-07-25 17:52:01
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바쁘신데 수고가 많으십니다. 다름이 아니오라 휴대폰 분실 보상 문제로 이렇게 민원을 제기합니다
2012년 6월25~28일경 이종길(와이프) 핸드폰(010-6421-2749)을 분실하였습니다
와이프가 종합병원 간호사여서 접수 할수없어 대리로 남편인 제가 그래서 1599-0011 sk텔레콤 고객센터에 핸드폰 분실신고를하고 사용 중지요청을 하였습니다. 그런데 분실보험에 가입했는지 확인하던중 sk 텔레콤, t 스마트 세이프에 가입되어있다는 것을 알게 되었습니다.
그래서 t 스마트 세이프 센터 (1599-4962)로 연락하여 핸드폰 분실을 접수하였습니다.
필요서류 요청으로 6월 28일 모든서류를 접수하였으나 7월3일 경찰서 분실신고서가 미접수되었다고,
제 핸드폰으로(010-9480-8638) 문자가 들어 왔습니다. 분명히 28일 분실접수증을 팩스를 넣었는데 찾아보지도 않고 접수가 안되었다고 하더니, 다시문자가 들어와서 정상적으로 서류가 접수 되었다고 합니다.
서류가 늦어졌다고 접수후 휴일빼고 길어도 다시금 7~10일 소요된다고 하더니
다시금 7월 9~10일경 통화요청서 서류요구로, 7월12일 내역서 팩스로 넣었습니다.
이서류 저서류 요구하면서 시간을 끌더니 그때 그때 전화 할때마다 이핑계 저핑계 대면서 보상을 미룬지 한달이 다되었습니다.
1599-4962 매번 전화때마다 통화중으로 한번전화 하기가 너무 힘들고, 또한 받는 상담사 마다 전달 하겠다고 만하고 담당자들은 연락도 안줍니다
(매일전달한다고 하여 통화가 안되어 콜센터 통화자만 10명정도 성명을 메모시작 전우석,조현정,김태환 등등 )
t스마트 세이프 1:1 상담 민원 제기 하였더니 고객지원팀 이양신실장 신속히 처리한다고 전화가 한번오더니 그다음 또 아무런 연락이 없습니다.
핸드폰 가입시 sk 텔레콤 측에서는 왜 대체 보험가입하라고 하는지 이해가 안갑니다. 콜센터 직원들과 통화만 몇번을 했는지 모릅니다. 대체 서류접수부터 제대로 찾아보고 소비자를 응대하는지 전화요청을 수번요청하였으나 연락도 안합니다.
현제 쓰고있는 임대폰2G폰은 터지지도 않고 sk텔레콤 측에서는 한달이 지나면 추가요금을 내야 한다고 합니다.
아니 본인 회사에 보상이 늦어져서 그런데 왜 추가비용을 내야하며 조사내용에 대해서는 알려주지도 않고 마냥기다려야 되는지 참 답답합니다.
sk 텔레콤과 sk t스마트 세이프의 안일한 대응과 소비자를 우롱하는 기업에 경종을 울릴수 있었으면 하는바램으로
소비자 고발원에 도움을 요청합니다. 담당자분에 민원 해결을 요청합니다.
연락처(010-9480-8638 전성표) 이메일: jeon-sp0627@hanmail.net
2012년 6월25~28일경 이종길(와이프) 핸드폰(010-6421-2749)을 분실하였습니다
와이프가 종합병원 간호사여서 접수 할수없어 대리로 남편인 제가 그래서 1599-0011 sk텔레콤 고객센터에 핸드폰 분실신고를하고 사용 중지요청을 하였습니다. 그런데 분실보험에 가입했는지 확인하던중 sk 텔레콤, t 스마트 세이프에 가입되어있다는 것을 알게 되었습니다.
그래서 t 스마트 세이프 센터 (1599-4962)로 연락하여 핸드폰 분실을 접수하였습니다.
필요서류 요청으로 6월 28일 모든서류를 접수하였으나 7월3일 경찰서 분실신고서가 미접수되었다고,
제 핸드폰으로(010-9480-8638) 문자가 들어 왔습니다. 분명히 28일 분실접수증을 팩스를 넣었는데 찾아보지도 않고 접수가 안되었다고 하더니, 다시문자가 들어와서 정상적으로 서류가 접수 되었다고 합니다.
서류가 늦어졌다고 접수후 휴일빼고 길어도 다시금 7~10일 소요된다고 하더니
다시금 7월 9~10일경 통화요청서 서류요구로, 7월12일 내역서 팩스로 넣었습니다.
이서류 저서류 요구하면서 시간을 끌더니 그때 그때 전화 할때마다 이핑계 저핑계 대면서 보상을 미룬지 한달이 다되었습니다.
1599-4962 매번 전화때마다 통화중으로 한번전화 하기가 너무 힘들고, 또한 받는 상담사 마다 전달 하겠다고 만하고 담당자들은 연락도 안줍니다
(매일전달한다고 하여 통화가 안되어 콜센터 통화자만 10명정도 성명을 메모시작 전우석,조현정,김태환 등등 )
t스마트 세이프 1:1 상담 민원 제기 하였더니 고객지원팀 이양신실장 신속히 처리한다고 전화가 한번오더니 그다음 또 아무런 연락이 없습니다.
핸드폰 가입시 sk 텔레콤 측에서는 왜 대체 보험가입하라고 하는지 이해가 안갑니다. 콜센터 직원들과 통화만 몇번을 했는지 모릅니다. 대체 서류접수부터 제대로 찾아보고 소비자를 응대하는지 전화요청을 수번요청하였으나 연락도 안합니다.
현제 쓰고있는 임대폰2G폰은 터지지도 않고 sk텔레콤 측에서는 한달이 지나면 추가요금을 내야 한다고 합니다.
아니 본인 회사에 보상이 늦어져서 그런데 왜 추가비용을 내야하며 조사내용에 대해서는 알려주지도 않고 마냥기다려야 되는지 참 답답합니다.
sk 텔레콤과 sk t스마트 세이프의 안일한 대응과 소비자를 우롱하는 기업에 경종을 울릴수 있었으면 하는바램으로
소비자 고발원에 도움을 요청합니다. 담당자분에 민원 해결을 요청합니다.
연락처(010-9480-8638 전성표) 이메일: jeon-sp0627@hanmail.net
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 보상에 있어 불편함과 번거로움으로 많이 속상하시리라 생각됩니다. 휴대폰 보험의 경우 보험사에서 확인 및 처리까지의 기간이 다소 걸릴 수 있는 부분이니 여유를 갖고 기다리시기 바랍니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.