LG텔레콤...고객 우롱 > 소비자 상담 게시판

제가 휴대폰을 sk에서 LG통신사로 금년 5월에 통신사 이동을 하셧구 6월쯤에 LG통신사에서 상담원이 전화가 와서.  휴대폰요금을 저렴 하게쓸수 인터넷과 함께 병행을 하면 휴대폰 요금 과 인터넷이 할인을 해준다는 말을 하엿구  전 1달후에 이사를 가기로 날짜를 잡아논 상태이구 이사하는 지역은 LG텔레콤이 설치가 안되는것같아 이사를 하면 쓸수 업을 수도 잇는대 이용 할수 업다 하엿구 상담원은 공사를 할수 잇는 상황도 생길수가 잇으니 일단 쓰시고  만약 이사지역이 서비스가 불가하면 위약금 업이 전부 회수 해 가겟습니다  라고 하여 설치를 하엿읍니다.(이사전 청주지역 ) 문제는 인터넷과 인터넷 티비 그리고 인터넷 전화기 까지 통합으로 설치를 하라는 권유를 받앗구 제가 좀 꼼꼼 한 성격이라 제차 이사지역이 서비스가 불가 하면 전부다 위약금 업이 회수 해 가십쇼 라고 제차 말을 하엿습니다.. 상담사측 통화 내용 녹음.. 이사후 서비스가 불가하여 해지요쳥을 하엿구  LG 측에서는 서비스가 불가하여 죄송합니다..해지 처리 도와 드리겟습니다, 라고 하는 대 인터넷 전화기위약금 만 내라는 검니다~! 황당하더군요.. 위약금 업이 일체 다 회수하기로 해놓쿠 그게 무슨 말이냐며 따졋지만.인터넷이 다른 회사를 써두 인터넷 전화기는 가능 한거 아니냐 전화기만 엘쥐 꺼지만 사용 가능 한 상태 인대 해지하면 당연히 위약금을 내 라는 것입니다. 제가 상담원과 분명 위약금 업이 일체 전부 다 회수 해 가라는 말을 분명히 햇다  통화 내용 확인해바라 하니  몃일후에 연락이 와서 상담사가 실수를 햇다고 인정한다고 위약금 업이 해지 처리 해주겟다고 하엿으며  그날부로 해지 가 되엇읍니다. 그당시 상담원이 잘기억은 안나지만 해지처리 한후 저는 회수를 하로 올지 알앗는대 그계를 보내달라고 하더군여 전 주소를 받구 인터넷 모뎀 전화기 셋타 박스 와이파이 기계 등 등모든 제품을 그다음날 보냇읍니다..    그후로 몃일후인가 상담원이 전화가 와서 정확한 기억은 안나지만 기계를 회수 하로 방문하겟다는 검니다..황당해서 보내달라해서 다보냇는 대 무슨소리냐 상담원은 어디로 보냇냐고 하여 불러준 주소 를 알려 주엇구 거기는 인터넷 전화기만 보내 달라고 한건대 다른 것까지 왜 다보냇냐고 하며 얘기를 하길래 승질 나더군여 그런 말을 듣지도 못햇지만 머 어쩻거나 상담원이 알겟습니다 저희가 전화 하고 조치 하겟다고 통화가 끝이 낫읍니다. ~!문제는  그로부터 몃개월이 지난 후인 11월 5일과20 9천 12일날 25만 9천원을 인출 해 갓더군요~!!어이가 업어서 전화를 해보니 수개월 전에 보낸 그  인터넷 장비와 전화기 모뎀등등 이모든 것들이 분실처리가 되어 기계갚을 전부 제게  인출해 간검니다~!사전에 말한마디두 업이~!어이가 업구 황당해서 전화해서 한참 따졋습니다. 그들말로는 그쪽주소는 유통 상가인대 전화두 안되구 물건이 어딧는지 알수가 업다 그래서 제가 보낸 다는 증거두 업구 믿을 수가 업으니 제가 물어 내라는 개소리를 합니다~!전기계를 전부 다 보냇다고 하니 보낸 근거 자료 를 대라~!송장번호 라도 잇으면 환불 처리 해주겟다고 합니다~!전 송장 번호를 알려 주니까 선심 쓰는척 그럼 ㅂ저희가 다책임지겟습니다 라고~!자기 들이 인출한 금액 전부 다 돌려 주겟다고 하여 30만 9천 원을 입금 해주 겟다 고 하엿구~!그다음날 입금이 되엇읍니다~!제가 경황이 업구 황당해서 소리도 지르고 승질도 내고 햐여 경황이 업엇는대 통장조회와 휴대폰 요금 등을 제외한 금액을 따져 보니 인출해간 금액은 46 만몃천언 인대 휴대폰요금 은 8만 9천인가 정도 나왓 더군요~그럼 30만 언을 줄게 아니라 휴대폰 요금을 제외 한 금액 38만 정 도 를 죠 야 하는대 계산이 안맞는 검니다~진짜 진심 황당하고 머 저런 것들이 다잇나 하고 다음날 다시 전화를 하니~네 그럼 다시 조정 해드리겟읍니다 근대 고객님~미납 요금이 잇어서~8만원 정도를 지금 줄순 업구요 이번달 휴대폰 요금 에서 빼서 제하고 주겟다는 검니다~이런 개같은 경우가 잇나여~!LG에서 생각하는 미납요금이란~이번달 쓰고 잇는 휴애폰요금 아직 청구 날짜로 안된 것두~LG에선 미납요금 으로 치더군요~!그런계산 이면 우린 모두 항상 미납 이 잇는 검니다~!이건 완전 고객을 우롱 해도 보통 이 아디 더균요~!통신요금 은 하루가 밀려도 연첼호 처리하고 통장에 돈이 잇으면 득달같이 뽑아가는대 내돈을 일언 반구 말한다업이 인출해가서~기계 갚을 변상하라~송장 번호 달라~!보내주니~!인정한다  다시 돌려줄게~!근대 다는 못죠~!이번달 통신요금 에서 제하고 줄게~!머 이런 개같은 경우 입니까~주요 결론은 저는 LG측의 부당한 말도 안되는 처사로 정신적트레스는 물론 1번도 아닌 3번 쩨로 LG측의 실수로 인하여 상담원과 본사의 언행 불일치~고객돈을 말도 업이 인출해간 도둑~!치가 떨리구 모든 부분이 이런 상황해선 고객이우선이 아닌 통신사의 횡포 라고 생각합니다 고발조치 합니다