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- 작성자 : 김가영
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 12-12-11 21:59:26
본문
위즈위드 라는 사이트에서
판매자는 barbie ann ken 스토어에서
부츠를 구입했습니다.
주문번호:408144531
11월25일 구문했고,
27일 구매 취소요청을 1차로 하였으나,
위즈위드 답변이 오길
현재 상품준비중으로 취소가 불가능하다하여
기다렸습니다.
계속 배송이 되지 않아 12/05 위즈위드쪽으로 재문의를 하였습니다.
도대체 언제 배송이 되는건지,
이후 답변이 오길, 업체측에서 문의당일~익일 출고예정이라는 답변을 받았으나
11일인 오늘까지도 출고가 되지않아,
도대체 언제 배송이 되는건지, 당장 취소를 해달라고 위즈위드측으로 재요청하였으나,
업체연결가능 시간이 지났다며 익일고객센터로 연락을 주라는 답변만 달랑 오더군요.
출고도 되지않았고, 물건도 받지못한 상황에서 취소가 안된다는게 대체 말이 되는건가요?
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판매자는 barbie ann ken 스토어에서
부츠를 구입했습니다.
주문번호:408144531
11월25일 구문했고,
27일 구매 취소요청을 1차로 하였으나,
위즈위드 답변이 오길
현재 상품준비중으로 취소가 불가능하다하여
기다렸습니다.
계속 배송이 되지 않아 12/05 위즈위드쪽으로 재문의를 하였습니다.
도대체 언제 배송이 되는건지,
이후 답변이 오길, 업체측에서 문의당일~익일 출고예정이라는 답변을 받았으나
11일인 오늘까지도 출고가 되지않아,
도대체 언제 배송이 되는건지, 당장 취소를 해달라고 위즈위드측으로 재요청하였으나,
업체연결가능 시간이 지났다며 익일고객센터로 연락을 주라는 답변만 달랑 오더군요.
출고도 되지않았고, 물건도 받지못한 상황에서 취소가 안된다는게 대체 말이 되는건가요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않고 있어 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.