[ ] 영실업 A/S센타를 고발하고 싶습니다.
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- 작성자 : 전지윤
- 조회수 : 186회
- 작성일 : 12-12-12 11:16:27
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이마트 동탄점을 통해 아이들 로봇완구를 a/s 맡겼습니다.
맡긴 시점은 10/29일고 그 이후 영실업에서 11월 10일 서비스 접수되었다면서 수리비 청구하였고
바로 다음날인 11월 13일에 보냈으며 정상적으로 접수되었다고 2~3주내로 보내주겠다고 문자가 왔습니다.
혹시 몰라서 a/s 센타에 문의글 남겼는데 답장없으며
아직까지도 도착하지 않았습니다.
a/s 센타는 전화도 받지 않고 메일은 모두 무시 당하고 있습니다.
아이들 완구를 파는 곳에서 이렇게 신뢰가 없고 책임감이 없는 업체가 어디 있을까요??
아이들은 가만히 둬도 캐릭터 완구를 사기 때문에 이러는걸까요??
아이가 매일같이 기다리는데 저도 이제는 지쳤고,
당사와 연락도 취해지지도 않고
이러면서도 그 로봇을 기다리는 아이때문에 이러지도 저러지도 못하겠습니다.
어떻게 해야 할지 몰라 이곳에 접수하오니 도움주시기 바랍니다.
맡긴 시점은 10/29일고 그 이후 영실업에서 11월 10일 서비스 접수되었다면서 수리비 청구하였고
바로 다음날인 11월 13일에 보냈으며 정상적으로 접수되었다고 2~3주내로 보내주겠다고 문자가 왔습니다.
혹시 몰라서 a/s 센타에 문의글 남겼는데 답장없으며
아직까지도 도착하지 않았습니다.
a/s 센타는 전화도 받지 않고 메일은 모두 무시 당하고 있습니다.
아이들 완구를 파는 곳에서 이렇게 신뢰가 없고 책임감이 없는 업체가 어디 있을까요??
아이들은 가만히 둬도 캐릭터 완구를 사기 때문에 이러는걸까요??
아이가 매일같이 기다리는데 저도 이제는 지쳤고,
당사와 연락도 취해지지도 않고
이러면서도 그 로봇을 기다리는 아이때문에 이러지도 저러지도 못하겠습니다.
어떻게 해야 할지 몰라 이곳에 접수하오니 도움주시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일장난감 A/S의 지연으로 무척 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 해당업체에 유선상 해결이 되지 않을 경우 부득이 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 수리를 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.