[ 로또이벤트 ] 환불불가
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- 작성자 : 소우성
- 조회수 : 224회
- 작성일 : 13-09-02 17:23:37
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7월쯤에 로또이벤트라는 곳에서 무료체험이 있어 등록을 했었는데 지난달과 이번달에 요금이 부과된걸 보고 어이가없어 전화를 했습니다.무료체험신청시 1개월간 체험후 유료가 된다고 써났다고 하길래 지난달(7월30일에 부과)거는 그렇다쳐도 이번달 거(8월31일에 부과)는 아직 사용이 안된거니 취소환불해달라고 하니 이미 결제된것은 환불이 안된다고 하더군요. 아니 사용도 안한것을 환불해달라고 하는건데 지난달에 결제된것은 안된다고 하니 이게 말이 되나요? 바쁘시더라도 답변 부탁드립니다.수고하십시요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트 무료체험후 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어,약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.