[ 게이트맨 ] 출입문 도어락
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- 작성자 : 김은식
- 조회수 : 188회
- 작성일 : 13-10-31 15:34:58
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2년 3개월전 설치한 출입문 디지털 도어락(V 100)이 설치당시 햇볓이 바로 비치는 곳 이어서 햇볓때문에 숫자를 바로 읽을수 없어서 불편했는데 손바닥으로 해를 가리면 글씨가 보여 불편하더라도 사용을 해 오고 있었습니다. 그런데 작년 여름이 지나고 나니 도어락에 희끗희끗한 얼룩이 생기더군요. 왜그러지 하고 생각만 하다가 금년 여름에는 몇번 사용하지도 않았는데 (장기간 집을 비움)점점 많아지더니 이제는 번호판 숫자를 읽을수가 없을 정도로 기스가 많아 졌습니다. 그래서 왜그럴까 곰곰 생각해보니 뜨거운 태양아래 그대로 노출돼 열에 의해 판이 흐물흐물 해진 상태에서 사용을 하다보니 손자국이 남아서 그렇다는걸 알고서 A/S 신청을 하니 1년이 넘어 돈을 주라고 하기에 본사에 상담을 해보니 "햇볕이 비치는곳엔 설치를 안해야 되는데 했는가 보다" 라면서 그래도 구제할수 있는 방법은 없다고 합니다. 억울하고 분합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 햇볕이 비치는곳에 도어락을 설치해놓아 기스가 많이발생하여 사용이 불편하신데도 불구하고 보증기간경과로 유상수리만 가능하다니 매우 억울하시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 업체측으로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 모쪼록 건강한 오후시간 되시기 바랍니다.