[ 스마트 음향 ] 마이크 교환 및 환불
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- 작성자 : 김길도
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 14-01-14 11:25:01
본문
1. 구입 시기 : 용산전자상가에 있는 스마트 음향이란 곳에서 2013년 12월 26일 오후 5시쯤 sm63(슈어) 마이크를 20만원에 현금 구입(계좌 이체)
2. 문제점 : 학원용으로 사용하려고 샀는데, 학원에서 마이크로 사용할 수 없을 정도로 소리가 낮음... 볼륨을 너무 높여야만 겨우 사용하는 불편사항 발생
3. 요구사항 : 1월 10일 금요일 교환 요구 -- 사장님은 마이크 자체의 문제가 아니라 환불 불가하고, 자신의 재고로 있는 nm216 마이크로 교환해 주겠다고 약속함.
4. 2차 문제점 : nm216 마이크는 현재 시세가 11만원대로 나머지 금액 환불요구했지만 거부...
5. 3차 문제점 : 자꾸 '삼아무역'에서 자신도 중개해서 판매한 거니까 삼아에서 말해보라고 함... 삼아에 전화했더니, 삼아무역은 다시 구입한 곳에서 알아보라고 함...
--- 교환 또는 환불할 수 있도록 도와주세요...
2. 문제점 : 학원용으로 사용하려고 샀는데, 학원에서 마이크로 사용할 수 없을 정도로 소리가 낮음... 볼륨을 너무 높여야만 겨우 사용하는 불편사항 발생
3. 요구사항 : 1월 10일 금요일 교환 요구 -- 사장님은 마이크 자체의 문제가 아니라 환불 불가하고, 자신의 재고로 있는 nm216 마이크로 교환해 주겠다고 약속함.
4. 2차 문제점 : nm216 마이크는 현재 시세가 11만원대로 나머지 금액 환불요구했지만 거부...
5. 3차 문제점 : 자꾸 '삼아무역'에서 자신도 중개해서 판매한 거니까 삼아에서 말해보라고 함... 삼아에 전화했더니, 삼아무역은 다시 구입한 곳에서 알아보라고 함...
--- 교환 또는 환불할 수 있도록 도와주세요...
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
학원에서 사용중인 마이크의 하자로 교환받기로 하셨는데 미숙한 처리로인하여 무척 답답하실거라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 마이크 등 공산품 관련사항은 다음과 같습니다. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 ⇒ 제품교환 또는 구입가환급입니다. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능,기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 ⇒ 제품교환입니다. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생시 ⇒ 무상 수리, 수리 불가능시 ⇒ 제품교환 또는 구입가 환급이며 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 교환 불가능시 ⇒ 구입가환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 ⇒ 구입가환급입니다. 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할 수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장 등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 1년, 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년입니다. 업체측에서 교환을 지연시키는 경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리요구를 하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한하루 되세요.