[ 노랑풍선(투고트레블) ] 비행기 좌석 환불 및 여행 일정
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- 작성자 : 석혜린
- 조회수 : 305회
- 작성일 : 26-03-18 16:10:54
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모든 일정 및 비행기 예약 진행하였으나,
처음 요청 드린 좌석 으로 예약으로 예약 진행 되었다고 하였는데 티켓 확인 하니, 전혀 다른 좌석이였고 여행사에서 예약해준 환승 비행기 시간이 촉박하여 안될꺼같다고 하니 가능하다하여
진행하였으나 , 결론적 비행기 탑승 못하고 수화물도 당일 발송안되어, 다음 일정에 차질 및 짐도 없어서 이틀 계획 무산 되었습니다. 여행사에 문의 하니, 본인 탓이 아니라고만 말씀 하시고
수화물도 보내준다 하여 다른 비행기로 환승 후 또 환승 하여 오후 13시 도착 후 일정이였으나 저녁 9시 도착하게 되었고 수화물도 갑자기 당일 안된다 하여 신혼 여행 기간중 2일이 시간손해 되었습니다. 급하게 일정 티켓을 변경 하였으나 계획 변경으로 인해 시간 손해가 많이 되었습니다, 5일차 다른 지역 으로 이동후 일정표 주신대로 진행하고 있는 와중, 또 계획일정표에 준 일자와 티켓들 날짜가 다르게 예약 진행 하였음(요청 하고 예약한 날짜 하루씩 다 당겨서 예약 해놨음 여행사) 신혼여행이라, 요청 드린 일자 계획 다 변경 되어 엉망 진창이 되었습니다,
문의 하니 현지 사정이라고만 자꾸 말씀 하시고 본인 책임은 없다고 하여, 예약요청 및 예약한 날짜 인증 해달라고 현지 사정으로 급하게 바뀐거라면 이해하고 우리가 맞추겠다라고 하니 자꾸 말을 돌리고, 인증 못하고 자꾸 처음 비행기 놓친게 저희탓이라고 하였습니다.
그래서 원래 계획대로 일정을 마춰 변경 해달라고 요청 하니 이미 마감이라, 저희는 다른 일정중에 급하게 이동하여 티켓과 ,시간 손해가 있었습니다.
돌아오는 비행기도 , 요청한 좌석예약 진행 확답을 들었으나 티켓에는 다른 좌석이여서
추가 결제되는 좌석은 가능하다하여 여행사로 계좌이체로 추가 결제 한후, 공항에 도착했으나 영어실력이 미흠 하다고 일반좌석으로 변경 되고 그 차액은 입금 된 계좌 (여행사계좌)로 환불 된다고 답변을 듣고 귀국 하였습니다,
이주 지나 환불이 안되어 여행사에 요청하니 이런 경우는 처음이라고만 하고 연락답변을 안해서 한달되는 쯤 또 문의를 하니 또 이런적처음이라고 나몰라라 하고 연락 두절 입니다.
처음 요청 드린 좌석 으로 예약으로 예약 진행 되었다고 하였는데 티켓 확인 하니, 전혀 다른 좌석이였고 여행사에서 예약해준 환승 비행기 시간이 촉박하여 안될꺼같다고 하니 가능하다하여
진행하였으나 , 결론적 비행기 탑승 못하고 수화물도 당일 발송안되어, 다음 일정에 차질 및 짐도 없어서 이틀 계획 무산 되었습니다. 여행사에 문의 하니, 본인 탓이 아니라고만 말씀 하시고
수화물도 보내준다 하여 다른 비행기로 환승 후 또 환승 하여 오후 13시 도착 후 일정이였으나 저녁 9시 도착하게 되었고 수화물도 갑자기 당일 안된다 하여 신혼 여행 기간중 2일이 시간손해 되었습니다. 급하게 일정 티켓을 변경 하였으나 계획 변경으로 인해 시간 손해가 많이 되었습니다, 5일차 다른 지역 으로 이동후 일정표 주신대로 진행하고 있는 와중, 또 계획일정표에 준 일자와 티켓들 날짜가 다르게 예약 진행 하였음(요청 하고 예약한 날짜 하루씩 다 당겨서 예약 해놨음 여행사) 신혼여행이라, 요청 드린 일자 계획 다 변경 되어 엉망 진창이 되었습니다,
문의 하니 현지 사정이라고만 자꾸 말씀 하시고 본인 책임은 없다고 하여, 예약요청 및 예약한 날짜 인증 해달라고 현지 사정으로 급하게 바뀐거라면 이해하고 우리가 맞추겠다라고 하니 자꾸 말을 돌리고, 인증 못하고 자꾸 처음 비행기 놓친게 저희탓이라고 하였습니다.
그래서 원래 계획대로 일정을 마춰 변경 해달라고 요청 하니 이미 마감이라, 저희는 다른 일정중에 급하게 이동하여 티켓과 ,시간 손해가 있었습니다.
돌아오는 비행기도 , 요청한 좌석예약 진행 확답을 들었으나 티켓에는 다른 좌석이여서
추가 결제되는 좌석은 가능하다하여 여행사로 계좌이체로 추가 결제 한후, 공항에 도착했으나 영어실력이 미흠 하다고 일반좌석으로 변경 되고 그 차액은 입금 된 계좌 (여행사계좌)로 환불 된다고 답변을 듣고 귀국 하였습니다,
이주 지나 환불이 안되어 여행사에 요청하니 이런 경우는 처음이라고만 하고 연락답변을 안해서 한달되는 쯤 또 문의를 하니 또 이런적처음이라고 나몰라라 하고 연락 두절 입니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20260318_160906538.png (3.3M) DATE : 2026-03-18 16:11:05
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.