[ 니쁜스(NIBBUNS)_ 온라인쇼핑몰 ] 환불지연
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- 작성자 : 정재은
- 조회수 : 496회
- 작성일 : 26-03-18 11:32:06
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2025년 12월 8일 니쁜스라는 온라인쇼핑몰에서 옷을 구입 후 환불절차를 진행하였습니다. 환불택배비를 송금 후 환불완료되었고 그 이후로 환불누락됐다, 환불진행중에 있다.라는 답변만 3개월째 입니다.
처음에는 단순히 누락이 된줄 알았는데 찾아보니 저뿐만이 아니라 상습적인것 같습니다.
요즘에도 이런곳이 있다는게 믿기지 않네요.
처음에는 단순히 누락이 된줄 알았는데 찾아보니 저뿐만이 아니라 상습적인것 같습니다.
요즘에도 이런곳이 있다는게 믿기지 않네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.