[ ] 교환/환불 거절에 대하여(사이트명: 헐리홀릭)
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- 작성자 : 김잔디
- 조회수 : 3,149회
- 작성일 : 11-11-11 11:56:41
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헐리홀릭에서 물품을 10월 29일에 주문하고 계좌이체했습니다.
주문한 물품명은 치크레깅스.
흰색바지에 검은색 숯같은 것들이, 검은색 염료가루같기도 하고요
여튼, 지저분하게 묻어서 왔길래 다시 재포장하고 되돌려보냈습니다.
판매자 왈
"착용흔적이 있어서 교환 및 환불이 안됩니다."
그 다음날
"고객님이 묻힌걸로 간주되어 환불 및 교환이 안됩니다."
그 다음날
"정 그러시면, 교환은 안되고,
옷에 있는 얼룩을 제거해서 보내겠습니다."
그래서 제가 그랬죠
얼룩을 제거한다는건 세탁한다는거죠?
"세탁까지는 아니고요 , 세제로 지워서....." 라고 합니다.
이런일로 더는 피해보시는 분들이 생기지 않았으면 해서 글 올립니다.
주문한 물품명은 치크레깅스.
흰색바지에 검은색 숯같은 것들이, 검은색 염료가루같기도 하고요
여튼, 지저분하게 묻어서 왔길래 다시 재포장하고 되돌려보냈습니다.
판매자 왈
"착용흔적이 있어서 교환 및 환불이 안됩니다."
그 다음날
"고객님이 묻힌걸로 간주되어 환불 및 교환이 안됩니다."
그 다음날
"정 그러시면, 교환은 안되고,
옷에 있는 얼룩을 제거해서 보내겠습니다."
그래서 제가 그랬죠
얼룩을 제거한다는건 세탁한다는거죠?
"세탁까지는 아니고요 , 세제로 지워서....." 라고 합니다.
이런일로 더는 피해보시는 분들이 생기지 않았으면 해서 글 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 레깅스를 반품하시려는데 거부를 당해 많이 속상하시리라 생각합니다. 인터넷쇼핑몰에서 상품을 구입한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 구두상의 합의가 되지 않는 경우 판매자 및 쇼핑몰 측에 서면(내용증명, 이메일, 게시판)으로 반품과 환불을 요청하실 수 있습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.