[ ] LG 070전화
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- 작성자 : 박선미
- 조회수 : 948회
- 작성일 : 12-02-22 15:59:12
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LG 070전화 해지를 하면서 생긴일입니다.
다름이 아니라 저희집은 2009년이전부터 LG 070전화를 사용하고 있는데 070전화를 사용하게 된것은 저희 가족중 외국에서 생활하시는 분이 계셔서 통화할 일이 많고 저렴하게 사용할 수 있어 선택하여 사용하였는데 18개월전 070전화가 연결이 안되어 서비스센터에 연락을 했더니 방문만으로도 출장료가 발생한다는 설명을 듣고 모뎀 기기확인을 하고 모뎀이상으로 판정하여 인터넷을 통해 모뎀을 44,000원 정도를 주고 사서 다시연결을 하였으나 연결이 되지않자 다시 상담을 했더니 통신사가 다를경우 인터넷과 호환이 되지 않으면 그럴수도 있다기에 인터넷 또한 LG로 바꿨습니다. 기사분이 와서 연결을 했을 당시는 2~3일정도 연결이 되다가 안되기에 컴에 연결된 모템을 떼었더니 연결이 되는거예요 아마도 윗집의 wifi로 연결되었지 싶더니 그것도 간혹연결이 되다 않되다 해서 결국 화가나 해지를 하기로 하고 상담전화를 했는데 연결도 어렵고 명의자가 다르다는 이유로 해지를 해주지 않느거예요.. 참
저희집 명의자가 저희 어머님으로 되어있는데 어머님은 39년생이십니다. 해지신청을 어렵게 하면 뭐 설명한다고 어쩌고 하다가 연결이 끝나고 또 시간이가고 가고 하더군요. 그래서 그냥 계속 몇달간은 기본료를 내게 되었고 저희는 외국 통화할 일도 다른 전화로 해야해서 비용도 더 발생하게 되었습니다. 연세드신 분은 상담전화 연결도 어렵고 ARS연결은 더 힘들어 하는데 자꾸만 명의자 타령만 하더니 나중에 다른서류를 첨부하면 해지가 가능하다는거예요 그럼 처음부터 그렇게 상담을 해주어야지 나중에 화를 내니 그렇게 상담하는것 맞지않다고 생각하여 환불을 요청하면서 글을 올립니다. 적은 회사도 아니고 이렇게 형편없는 서비스로 소비자에게 책임을 떠넘기는 행동에 너무 화가 납니다. 다시는 LG 쓰고 싶지도 않고 다른사람에게도 그렇게 전하고 싶네요.
답변부탁드립니다.
다름이 아니라 저희집은 2009년이전부터 LG 070전화를 사용하고 있는데 070전화를 사용하게 된것은 저희 가족중 외국에서 생활하시는 분이 계셔서 통화할 일이 많고 저렴하게 사용할 수 있어 선택하여 사용하였는데 18개월전 070전화가 연결이 안되어 서비스센터에 연락을 했더니 방문만으로도 출장료가 발생한다는 설명을 듣고 모뎀 기기확인을 하고 모뎀이상으로 판정하여 인터넷을 통해 모뎀을 44,000원 정도를 주고 사서 다시연결을 하였으나 연결이 되지않자 다시 상담을 했더니 통신사가 다를경우 인터넷과 호환이 되지 않으면 그럴수도 있다기에 인터넷 또한 LG로 바꿨습니다. 기사분이 와서 연결을 했을 당시는 2~3일정도 연결이 되다가 안되기에 컴에 연결된 모템을 떼었더니 연결이 되는거예요 아마도 윗집의 wifi로 연결되었지 싶더니 그것도 간혹연결이 되다 않되다 해서 결국 화가나 해지를 하기로 하고 상담전화를 했는데 연결도 어렵고 명의자가 다르다는 이유로 해지를 해주지 않느거예요.. 참
저희집 명의자가 저희 어머님으로 되어있는데 어머님은 39년생이십니다. 해지신청을 어렵게 하면 뭐 설명한다고 어쩌고 하다가 연결이 끝나고 또 시간이가고 가고 하더군요. 그래서 그냥 계속 몇달간은 기본료를 내게 되었고 저희는 외국 통화할 일도 다른 전화로 해야해서 비용도 더 발생하게 되었습니다. 연세드신 분은 상담전화 연결도 어렵고 ARS연결은 더 힘들어 하는데 자꾸만 명의자 타령만 하더니 나중에 다른서류를 첨부하면 해지가 가능하다는거예요 그럼 처음부터 그렇게 상담을 해주어야지 나중에 화를 내니 그렇게 상담하는것 맞지않다고 생각하여 환불을 요청하면서 글을 올립니다. 적은 회사도 아니고 이렇게 형편없는 서비스로 소비자에게 책임을 떠넘기는 행동에 너무 화가 납니다. 다시는 LG 쓰고 싶지도 않고 다른사람에게도 그렇게 전하고 싶네요.
답변부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 통신사의 인터넷전화를 사용하시면서 제대로 연결이 되지 않아 해지를 하려하시니 명의자가 직접 해지를 해야한다 하여 연세 드신 어머님께서 직접 전화를 하면 통화가 힘드시고 나중에야 다른서류를 첨부하면 해지가 된다하니 정말 업체의 서비스에 화가 나시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.