[ ] 롯데제과 과자에 이물질
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- 작성자 : 추명수
- 조회수 : 2,650회
- 작성일 : 11-11-12 12:54:11
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과자에 이물질이 들어서 일단 롯데제과 고객센터에 전화해봤는데 일단 미안하다는 사과를 하고 우편물을 보내준다고 하더니 과자 몇개 든 케잌박스만한 상자가 왔어요
집에서 멀리 나와 있고 달리 방법이 없어서 직원이 사과하러 찾아온다는걸 차라리 우편물(사과문인지 반성문인지) 을 보낸다고 하니 그렇게 하라고 하긴 했는데 막상 과자 몇개로 무마하려고 하는 것이 기분이 별로 좋지는 않네요
이물질은 약4센티 정도 되는 길이에 파란색 플라스틱 종류 같은데 끝이 뾰족해요
비밀이라는 과자인데 밖으로 한 1센티 정도 나와있고 나머지는 안에 박혀 있었어요
집에서 멀리 나와 있고 달리 방법이 없어서 직원이 사과하러 찾아온다는걸 차라리 우편물(사과문인지 반성문인지) 을 보낸다고 하니 그렇게 하라고 하긴 했는데 막상 과자 몇개로 무마하려고 하는 것이 기분이 별로 좋지는 않네요
이물질은 약4센티 정도 되는 길이에 파란색 플라스틱 종류 같은데 끝이 뾰족해요
비밀이라는 과자인데 밖으로 한 1센티 정도 나와있고 나머지는 안에 박혀 있었어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 과자에서 이물질이 발견되었다니 많이 놀라셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 건강한 주말 보내시기 바랍니다.