[ 다운데이 ] 핸드폰 자동결제 환불 문의
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- 작성자 : 전종원
- 조회수 : 1,141회
- 작성일 : 13-07-04 15:31:31
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인터넷 파일 다운사이트에서 회원가입하고 사용하지 않았습니다.
그런데 회원 가입 약정 구석에 사이트 자동 결제 약정이 포함되어 있었나 봅니다
그래서 저는 몇달간 계속 자동결제를 당하였고 결제 사실은 이번에 알았습니다.
해당 업체에 전화를 해보니 당월 결제내역만 환불이 된다고 합니다.
지난 몇달간 결제된 금액은 환불 안되나요 궁금합니다
그런데 회원 가입 약정 구석에 사이트 자동 결제 약정이 포함되어 있었나 봅니다
그래서 저는 몇달간 계속 자동결제를 당하였고 결제 사실은 이번에 알았습니다.
해당 업체에 전화를 해보니 당월 결제내역만 환불이 된다고 합니다.
지난 몇달간 결제된 금액은 환불 안되나요 궁금합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트 무료회원가입후 사용하지도 않았는데 월정액 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어,약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.