[ 비엠에스코리아 ] 불량제품 환불요망
페이지 정보
- 작성자 : 이준호
- 조회수 : 170회
- 작성일 : 13-02-05 14:14:08
본문
발열조끼 (hestia 발열조끼) 를 구입 후 일주일 정도 사용했습니다.
밧데리를 충전하여 쓴는 제품이구요. 밧데리를 충전하는 과정중에 연결 아답터가 터졌습니다.
불날 뻔 했죠.. 사람이 직접 옆에 있었다면 다쳤을 수 도...
외부 충격 없었구요. 이로인해 충전지까지 고장났는지는 모르겠습니다.
사용자 실수가 아닌 불량 제품의 문제인 듯합니다. 교환 수리 원치 않구요 환불 받고 싶습니다. (무서워서 못 쓰겠습니다. ) 11번가를 통해 구입해서 일단 판매처에 문의했더니 판매처는 본사로 연락하고 합니다. 본사로 연락했더니 11번가와 먼저 상담 후 다시 연락하랍니다. 11번가에 전화했더니 이런 일은 업체와 상의 하라고 합니다. 서로 책임 회피만 하려고 합니다.
이런 경우 환불 받을 수 있을까요? 또 환불 받기 위해서는 꼭 본사와 직접 연락을 해야하나요? 판매처와 해결하면 안되는건가요? 빠른 답변 부탁드려요...
밧데리를 충전하여 쓴는 제품이구요. 밧데리를 충전하는 과정중에 연결 아답터가 터졌습니다.
불날 뻔 했죠.. 사람이 직접 옆에 있었다면 다쳤을 수 도...
외부 충격 없었구요. 이로인해 충전지까지 고장났는지는 모르겠습니다.
사용자 실수가 아닌 불량 제품의 문제인 듯합니다. 교환 수리 원치 않구요 환불 받고 싶습니다. (무서워서 못 쓰겠습니다. ) 11번가를 통해 구입해서 일단 판매처에 문의했더니 판매처는 본사로 연락하고 합니다. 본사로 연락했더니 11번가와 먼저 상담 후 다시 연락하랍니다. 11번가에 전화했더니 이런 일은 업체와 상의 하라고 합니다. 서로 책임 회피만 하려고 합니다.
이런 경우 환불 받을 수 있을까요? 또 환불 받기 위해서는 꼭 본사와 직접 연락을 해야하나요? 판매처와 해결하면 안되는건가요? 빠른 답변 부탁드려요...
- 이전글이런상황도 제가 물어야하는건가요? 13.02.05
- 다음글소액결제 사기 13.02.05
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.