[ 연합콜대리운전 ] 대리운전이 이래서야 되겠습니까?
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- 작성자 : 송인호
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-04-11 00:08:12
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4월10일21시35~40분사이대전송강동 바우젠맥주집에서 대전동구낭월동까지 대리운전 으로귀가함.12.000원인데15.000원주겠다하고 가자고함.그런데 그돈으로는 못가겠다고 아무데나주차시키고 대리기사(욕설하고) 가버림.대전연합콜대리운전 080-727-3000으로21시48분부터23시05분까지13회전화했으나 상담원이 자기들른모른다며책임회피함.책임자통화요구했으나 연결시켜주지않움.대리기사 통화나전화번호 요구했으나 묵살함.나중에는 아예전화 대응도 않고 끊어버림.하물며 통화자 성명도 가르켜 주지않음. 내돈주고 가자는데(웃돈주고)이런비인간적인 대접을 받으니 억울함.이래서야 음주운전이없어지겠습니까.강력조치 필요합니다.답변기다립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일대리운전을 이용하시는 과정에서 기사의 불친절한 고객서비스행태에 정말 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.