[ ] 파손된물품 배송과 환불요청
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- 작성자 : 이경철
- 조회수 : 267회
- 작성일 : 12-07-18 09:38:37
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상호명/대표자
(주)제이투닷컴 / 정옥희
사업자등록번호
1068675142
통신판매업신고
제2010-서울용산-01218
전화번호
02-701-4156
e-mail
king3885849@hanmail.net
영업소재지
서울 용산구 원효로3가 원효전자상가 6동3층 61호
2012년 제품을 11번가 에서 인터넷 구매 하고 7월3일 배송을 받았습니다.
제품 상태는 파손 된 상태였고 판매처에 전화로 문의 다시 전화를 하겠다는 통보를 받았지만, 2시간이 지나도 전화가 오지 않아 전화를 했더니 제품 사진을 찍어서 보내라는 군요...
그래서 사진을 찍어 보냈더니 역시나 아무 전화도 없고 다시 2시간후 전화를 하니 그때서야 확인하는지 기다리라더군요... 몇분후 반품해줄테니 잘 싸놓으라고 . 이튿날 반품을 했습니다.
아직까지 환불이 안되고 있는데. 어떻게 된건지... 판매처의 작태가 너무 불친절하고 물건산 사람은 아무런 잘못도 없이 파손된 물건을 받고 정당하게 환불을 요구한건데... 어이가 없습니다.
어떻게 대처해야 하는지 택배사와 물건 파손에대해 논의 중이라는 식 같은데 소비자가 무슨 죄기 있습니까...
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제품 상태는 파손 된 상태였고 판매처에 전화로 문의 다시 전화를 하겠다는 통보를 받았지만, 2시간이 지나도 전화가 오지 않아 전화를 했더니 제품 사진을 찍어서 보내라는 군요...
그래서 사진을 찍어 보냈더니 역시나 아무 전화도 없고 다시 2시간후 전화를 하니 그때서야 확인하는지 기다리라더군요... 몇분후 반품해줄테니 잘 싸놓으라고 . 이튿날 반품을 했습니다.
아직까지 환불이 안되고 있는데. 어떻게 된건지... 판매처의 작태가 너무 불친절하고 물건산 사람은 아무런 잘못도 없이 파손된 물건을 받고 정당하게 환불을 요구한건데... 어이가 없습니다.
어떻게 대처해야 하는지 택배사와 물건 파손에대해 논의 중이라는 식 같은데 소비자가 무슨 죄기 있습니까...
첨부파일
- IMG_20120703_153513.jpg (595.2K) DATE : 2012-07-18 09:38:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매한 상품에 하자가 발생되어 환불을 받기로했는데 환불처리가 지연되어 많이 답답하시겠습니다. 해당 업체에서 환급 약속해 주었다면 조금만 더 여유를 갖고 기다려보시고, 환급 지연이 오래된다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.