[ ] 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
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- 작성자 : 윤영식
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 12-10-18 07:49:16
본문
월에 핸드폰을 바꿔 2개월동안 3번의 서비스센터 방문
방문사유는 인터넷 접속 불량(제 생각입니다.이건)
방문시 기사분께서 업그레이드, 메인보드 교체 등의 서비스를 받았습니다.
근데 정확한 사유는 모른다. 그런 증상을 자신이 보지 못해서 뭐라고 말을 못하겠다.
사진을 찍어서 보여주면 이걸로는 알수 없다.
기사분 노트북을 연결하니 각종 오류내역이 나오더군요. 그걸보고도 이건 제품에는 이상없는 어플과의 충돌이
라는 말만 거듭하던군요. 그리고 원칙적으론 제품의 이상이 없어서 해드릴께없다는 말과 함께 ㅠㅠ
이렇게 방문을 하셨으니 메인보드를 또 한번 교체를 해보라고...
이전에 방문하여 했던 메인보드 교체 어플을 다시 세팅하느라 고생을 했는데 정확한 이유도 없다면서
이런 업그레이드 , 메인보드 교체만이 해드릴수있는 유일한 방법이니 해드릴까요?
정확한 증상 파악도 안되면서 서비스센터방문을 했으니 이런거라도 해주겠다라는 식의 서비스는 넘
너무하다고 생각합니다.
지금도 인터넷이 한번씩 되지 않아 전원을 껐다 켰다를 반복하고 있습니다.
이런상황인데 제품에는 이상이 없다라고 일관하는 서비스기사의 말만 듣고 있네요
방문사유는 인터넷 접속 불량(제 생각입니다.이건)
방문시 기사분께서 업그레이드, 메인보드 교체 등의 서비스를 받았습니다.
근데 정확한 사유는 모른다. 그런 증상을 자신이 보지 못해서 뭐라고 말을 못하겠다.
사진을 찍어서 보여주면 이걸로는 알수 없다.
기사분 노트북을 연결하니 각종 오류내역이 나오더군요. 그걸보고도 이건 제품에는 이상없는 어플과의 충돌이
라는 말만 거듭하던군요. 그리고 원칙적으론 제품의 이상이 없어서 해드릴께없다는 말과 함께 ㅠㅠ
이렇게 방문을 하셨으니 메인보드를 또 한번 교체를 해보라고...
이전에 방문하여 했던 메인보드 교체 어플을 다시 세팅하느라 고생을 했는데 정확한 이유도 없다면서
이런 업그레이드 , 메인보드 교체만이 해드릴수있는 유일한 방법이니 해드릴까요?
정확한 증상 파악도 안되면서 서비스센터방문을 했으니 이런거라도 해주겠다라는 식의 서비스는 넘
너무하다고 생각합니다.
지금도 인터넷이 한번씩 되지 않아 전원을 껐다 켰다를 반복하고 있습니다.
이런상황인데 제품에는 이상이 없다라고 일관하는 서비스기사의 말만 듣고 있네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 인터넷 접속불량으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 건강한 하루 되세요.