[ 헤르젠 ] AS 후 바로 고장났으나 조치 미흡
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- 작성자 : 조은서
- 조회수 : 430회
- 작성일 : 26-02-25 13:35:10
본문
헤르젠 쌀 냉장고 1년 6개월 사용 후
고장나서 벌레생김
As 진행 시 택배비 수리비포함
8만5천원 청구
As 완료 후 재작동 하루만에 동일 증상 나타남 ㅡ 오류램프와 냉장기능 미비
원인파악 및 해결책 요구하였으나
어댑터 문제라며 다시 부품 결제 요구함
요청한대로 부품 결제 후 재작동하였으나 동일증상 반복됨
As비용 환불 및 물건 회수 요청하였으나 거절당함
ㅡㅡㅡㅡㅡ
제대로 된 As를 하지도 않고 수리비용 청구하고 사용자과실 유도하였기에
고발합니다
고장나서 벌레생김
As 진행 시 택배비 수리비포함
8만5천원 청구
As 완료 후 재작동 하루만에 동일 증상 나타남 ㅡ 오류램프와 냉장기능 미비
원인파악 및 해결책 요구하였으나
어댑터 문제라며 다시 부품 결제 요구함
요청한대로 부품 결제 후 재작동하였으나 동일증상 반복됨
As비용 환불 및 물건 회수 요청하였으나 거절당함
ㅡㅡㅡㅡㅡ
제대로 된 As를 하지도 않고 수리비용 청구하고 사용자과실 유도하였기에
고발합니다
첨부파일
- 20260222_223706.jpg (2.1M) DATE : 2026-02-25 13:35:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.