[ FLO ] 월간 카드 자동결재 해지하였으나 자동결재 됨
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- 작성자 : 김한기
- 조회수 : 800회
- 작성일 : 26-03-19 12:22:18
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FLO 라는 음원 사이트에서 월자동 결재를 해지하고 탈퇴한 사항인데
카드내역에서 자동결재 된 것을 확인하고 재가입하여 자동 결재되었으니 FLO고객센터에 환불요청하였으나 거절 , 환불 거절이라면 상품결재기간 사용하게 해달라 했으나 상품 사용도 불가, 기간내에 카드 사용 철회 요청도 불가하다고 flo쪽에서 답변 받은 사항입니다.
계속 항의하니 예외적으로 환불해준다고하는데
이 일이 예외적이란 말이 맞는 건지요.
바로 잡지 않으면 자기들 주장을 근거로 계속해서 피해자가 나올것으로 우려되어 글을 씀니다.
카드내역에서 자동결재 된 것을 확인하고 재가입하여 자동 결재되었으니 FLO고객센터에 환불요청하였으나 거절 , 환불 거절이라면 상품결재기간 사용하게 해달라 했으나 상품 사용도 불가, 기간내에 카드 사용 철회 요청도 불가하다고 flo쪽에서 답변 받은 사항입니다.
계속 항의하니 예외적으로 환불해준다고하는데
이 일이 예외적이란 말이 맞는 건지요.
바로 잡지 않으면 자기들 주장을 근거로 계속해서 피해자가 나올것으로 우려되어 글을 씀니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.