[ 위코스메틱 ] 교환을요구하였으나 처리불능 답변 무성의
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- 작성자 : 장윤석
- 조회수 : 890회
- 작성일 : 26-02-25 12:32:56
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인셀더이라는 회사제품입니다 세안제품을 6년동안 써왔는데 거품도 물을조금해도 덜해도 조금많이새도 예전보다 덜나고 거의 거품이나질않아서 교환신청하였으나 약 20일이 지난후에 1:1상담으로 문의를 하였으나 무대답 무성의적으로
처리를 회피한건으로 간주 잘못된상품을 보낸건 생각안하고 개봉되었기에 안된다고 그럼 그제품이 정확히 정품인지도 모르는상황이구 6년동안 사용해왔던 저는 얼마나 황당하겠습니까?한번도 이런인이 없었는데 거품이나야되는데 안남 황당합니다
안된다면 확인해보고 사진을찍어서라도 저한테 보내주거나 환불해주거나 교환을 해줘야되는거아닙니까?(저나나 상담톡으로 확인해보고 나서 상품에 문제가 없다면 재반송이나 택배비 소비자부담 이런식으로라도 해야될건데 1월17일에 회수해가놓고 지금까지 개봉이라 안된다고 무책임하게 하였습니다 태어나서 머리털나고 황당해서 처음으로 고발해봅니다
처리를 회피한건으로 간주 잘못된상품을 보낸건 생각안하고 개봉되었기에 안된다고 그럼 그제품이 정확히 정품인지도 모르는상황이구 6년동안 사용해왔던 저는 얼마나 황당하겠습니까?한번도 이런인이 없었는데 거품이나야되는데 안남 황당합니다
안된다면 확인해보고 사진을찍어서라도 저한테 보내주거나 환불해주거나 교환을 해줘야되는거아닙니까?(저나나 상담톡으로 확인해보고 나서 상품에 문제가 없다면 재반송이나 택배비 소비자부담 이런식으로라도 해야될건데 1월17일에 회수해가놓고 지금까지 개봉이라 안된다고 무책임하게 하였습니다 태어나서 머리털나고 황당해서 처음으로 고발해봅니다
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- Screenshot_20260225_122249_NAVER.jpg (363.4K) DATE : 2026-02-25 12:32:56
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담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.