[ ] 컴퓨터 그래픽카드 기분상합니다.
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- 작성자 : 최덕상
- 조회수 : 926회
- 작성일 : 12-07-30 23:36:15
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제가 6월초쯤에 컴퓨터를 조립하였습니다.
약 30일쯤 지나 그래픽카드에 문제가 발생하였습니다.
그래서 제조회사 이엠텍아이앤씨로 문제 그래픽카드를 보냈더니 그래픽카드 문제가 맞다고 교환해준다고
하였습니다.(보낸날짜 7.16)
그래서 그럼 같은종류 새걸로 교환해주냐고 그랬더니 자기네들 규정상 리퍼(중고)제품을 보내준다고하더군요. 얼떨결에 알겠다고하고 거기서 보내준 제품을 받았습니다.(받은날짜 7.18)
그런데 보내준 제품도 화면이 깨지는등의 현상이 발생합니다. 새로산제품인데 한달도 채 쓰지않고 고장나서 중고제품 받은것도 억울한데 보내준 제품도 또 이상합니다.
이럴때 새 제품으로 받기는 어려운가요?
억울하고 너무 기분상합니다.
약 30일쯤 지나 그래픽카드에 문제가 발생하였습니다.
그래서 제조회사 이엠텍아이앤씨로 문제 그래픽카드를 보냈더니 그래픽카드 문제가 맞다고 교환해준다고
하였습니다.(보낸날짜 7.16)
그래서 그럼 같은종류 새걸로 교환해주냐고 그랬더니 자기네들 규정상 리퍼(중고)제품을 보내준다고하더군요. 얼떨결에 알겠다고하고 거기서 보내준 제품을 받았습니다.(받은날짜 7.18)
그런데 보내준 제품도 화면이 깨지는등의 현상이 발생합니다. 새로산제품인데 한달도 채 쓰지않고 고장나서 중고제품 받은것도 억울한데 보내준 제품도 또 이상합니다.
이럴때 새 제품으로 받기는 어려운가요?
억울하고 너무 기분상합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일그래픽카드의 반복되는 이상현상으로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.