[ 로망스토어 ] 불량제품 발송후 다시 공급사로 보냈는데 환불안해줌
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- 작성자 : 함시훈
- 조회수 : 520회
- 작성일 : 26-05-06 17:03:10
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로망스토어라는 인터넷쇼핑몰에서 선글라스를 구매하고 수령한뒤 제품을 한번 착용해봤는데 조그만한 나사가 틱 하고 빠져서 선글라스가 헐렁거리므로 부속품을 다챙겨 집에있던 박스에 반품을 보냈는데 첨부파일에 보이듯이 돌아오는 답변이 박스포장이 안되어서 환불이 불가하다 였습니다.
그러면 저는 돈을내고 불량제품을 받았는데 불량을 받아서 반품신청을 했고 물건을 다시 보냈는데 갑자기 반품이 안된다고 하면 어떻게 해야하나요
그리고 저 사이트는 사이트내에 유선상담 할 수 있도록 번호는 나와있지만 유선상담을 하지않는다고 홈페이지에 기재를 해놨고 문의로만 대화가 가능한건데 문의를 하고 3일이지나도 답변이 달리지 않고 답답합니다. 심지어 상세페이지에 반품기재란에는 박스포장을 무조건 해야한다는 표기도 안되어있고요.
그 이후에 제가 여러번 댓글을 달았지만 아직도 답변을 못듣고 있습니다. 배째라는식으로 나오고있고 가격은 얼마 되지는 않지만 괘씸해서 저는 무조건 환불 받아야 할 것 같습니다.
그러면 저는 돈을내고 불량제품을 받았는데 불량을 받아서 반품신청을 했고 물건을 다시 보냈는데 갑자기 반품이 안된다고 하면 어떻게 해야하나요
그리고 저 사이트는 사이트내에 유선상담 할 수 있도록 번호는 나와있지만 유선상담을 하지않는다고 홈페이지에 기재를 해놨고 문의로만 대화가 가능한건데 문의를 하고 3일이지나도 답변이 달리지 않고 답답합니다. 심지어 상세페이지에 반품기재란에는 박스포장을 무조건 해야한다는 표기도 안되어있고요.
그 이후에 제가 여러번 댓글을 달았지만 아직도 답변을 못듣고 있습니다. 배째라는식으로 나오고있고 가격은 얼마 되지는 않지만 괘씸해서 저는 무조건 환불 받아야 할 것 같습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20260506_165227849_01.jpg (293.4K) DATE : 2026-05-06 17:03:10
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.