[ 호텔스닷컴 ] 숙소예약 취소비용 전액환불불가
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- 작성자 : 이승화
- 조회수 : 900회
- 작성일 : 26-02-14 16:17:12
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저는 호텔스닷컴 어플을통해 살면서 처음 숙소예약을 하였습니다 근데 숙소가 마음에들지않아 예약을 취소하고 다른곳을 찾아보려던 찰나 호텔스닷컴측에서 온 메일을보니 취소된 숙소 예약비용을 지급할수 없다는것이었습니다. 저는분명 어플 환불규정에 들어가서 봤을때 예약날짜로부터 하루이전이면 환불을 받을수 있다는 문구를 봤고 그렇게 진행하였는데 다시살펴보니 그보다 한참아래에 특정숙소는 위약금으로 100퍼센트가 나갈수 있다는거였습니다 그렇게 저는 쌩돈 15만원을 숙소에 기부하고 여행도 취소하게 됬습니다 숙소이름은 에어텔부산이고요 취소후 찾아보니 전화안받기로 정말 악명높은곳이네요 제전화도 지금 어제오늘 20통이상을 했는데 받지도않고 진짜 미치게하네요 사람 돈을 날로먹으려고 작정했습니다. 호텔스닷컴 어플도 잘못이있는게 숙소가 연락도 잘안돼고 취소시 환불이 안되는곳이면 아예 리스트에 올리질말던가 예약취소를 못하게 막아놔야지 뭣모르고 취소했다가 저처럼 돈만날리는게 맞나요? 사기죠 누가 15만원씩 내가면서 취소합니까 여전히 숙소는 연락도안되고 호텔스닷컴은 규정대로한거니 어쩔수없다는 이메일만 보내고 직접 연락할수있는 전화상담원은 존재하질 않습니다. 사람상대로 이렇게 교묘하게 사기치는사람들은 법적으로 장사못하게 막아야되지 않습니까? 조치부탁드립니다 지금당장이라도 가게찾아가고 싶은데요 저 정말 뭔짓할지몰라요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.