[ CUCKOO(쿠쿠)압력밥솥 ] 구매 6개월된 밥솥 A/S 및 자제교환을 못해준답니다!!
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- 작성자 : 이종환
- 조회수 : 575회
- 작성일 : 26-02-10 14:29:18
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구매한지 6개월된 밥솥이 취사도중 알수없는 소리가나서 A/S 의뢰를 드렸으나 센터에서는 이상증상이 나타나지 않아 집에 가져가서 이상증상이 나타나면 그때 A/S기사를 불러 수리하라고 전화가 왔습니다. 해서 가져갈수없다 이야기했고, 해당 밥솥은 쿨링팬이 없으니 소리가 날수있는곳이 메인보드(전자제어시스템)에서 소리가 나는거 아니냐 하고 물었고 A/S 기사님도 또한그 곳밖에 소리날곳이 없다말씀하셔서 그럼 교체하시고 연락주세요 말씀드렸더니 자기는 자기들 마음대로 교체할수없으며, 본사에 무턱대고 갈아주면 욕(패널티)먹는다는 소리를 하셨고 하시는 말씀이 메인보드(전자에어시스템)갈아주고 다시 똑같은 일이 발생하시면 A/S 신청하실거냐 묻길래 당연한거 아닙니까 말씀드렸습니다. 그랬더 자기들은 그럼 갈아줄수없다 배째라는 식입니다. 그럼 제가 민원넣겠다 소비자고발센터에 접수하겠다 한 상태입니다. 그이후로 아무런 연락도 없고, 답답해 죽겠습니다. 전화해서 조치 좀 부탁드립니다.
쿠쿠서비스센터: 063-277-1700
접수자: 최귀례(와이프) 010 2270 1477 신랑:010 4122 120
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.