[ ] kt와이브로 단말기 결함
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- 작성자 : 최은영
- 조회수 : 263회
- 작성일 : 12-05-16 18:55:33
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무선인터넷 사용하는 사용자입니다.
무선인터넷 사용시마다 수신 대기중입니다. 수신인지 뭔지가 미약하다는 메세지만 나오더군요..
당연 사용자 입장에서는 에러인지 고장인지 알수가 없었습니다
웬만한데서는 단말기를 달지 않고도 무선인터넷이 잡히는지라 단말기 사용은 몇차례 써보지 못하고 지내온 터지요.. 수신이 정말 잡히지 않는줄 알고 수개월이 지나왔습니다. 쓸때마다 건물에 막혀 수신이 안되는줄 알았습니다. DNB 같은 경우도 그런경우가 있지요.. 수신이 안돼는 경우...
그렇게 지내다가 매번 너무 안되니 저희 노트북이 그 수신을 잘못 되고 있는지 무선단말기 다운로드를 잘 못됬는지가 갑자기 생각이 나더군요.. 그래서 일단 가까운 as센터를 찾았습니다.
컴퓨터에는 아무이상이 없다고 하더군요.. 혹 또 몰라 삼성AS 센터에도 갔다왔습니다. 역시 아무이상이 없다고 kt와이브로에 연락을 해보라는 답변들이 더군요.. 혹시 해서 kt와이브로 문의를 드려보니 버전이 최신버전이 아니여서 그럴수 있다고 이것저것 해보라고 하더군요. 역시 그대로 했음에도 불구하고 되지 않으니 KT와이브로 AS센터를 알려주더군요. 그쪽에서 가져오라 하더군요.. 직장생활을 하는 저로서는 시간이 늦은터라 힘들것 같다 하니 그분께서 그럼 어떤 결함인지 원격으로 봐주신다고 하더군요.. 원격을 십오분이상한 결과 단말기에서 수신이 안되는듯 하니 가져오랍니다.
방문AS가 안되니 나오라더군요.. 기계결함인데 기분이 상했습니다. 한참 얘기끝에 그럼 택배로 보내라더군요.. 그런데 생각해보니 저희는 거의 1년 가까이 써보지도 못한 인터넷비용을 지불하고만 있었고 KT와이브로에서는 고장신고를 하지 않아서 어떻게 해줄수 있는길이 없다라고 하더군요. 저희 입장에서는 고장인지 당연 몰랐습니다. 수신이 안되는 지역인지 알았습니다. 접속이 안된다는 그런 안내 문구도 없었기에... AS도 사용자 탓.. 고장신고도 안했다며 사용자 탓... KT와이브로와 KT AS센터는 서로가 그쪽에다 문의하세요란 답변들뿐.. 사실 써보지도 못한 인텃넷 비용 납부하기 아깝습니다. AS센터는 와이브로와는 상관없다며 상담해주시는분... 물어 따졌습니다. AS센터도 와이브로라는 전화 안내문이 흘러나오는 것은 왜그런거냐구요.. 상담원은 그래도 아무상관이 없답니다. AS센터에서는 KT와이브로에 문의하라던데.. 불편을 드려 죄송합니다. 그말한마디면 다되는건지 더욱 화가 났습니다. 민원제기를 하면 같은 소속이 아니더라도 와이브로 계열사면 서로가 연결을 하여 사용자가 최대한 불필요할게 만들지 말아야 한다고 생각합니다.
여기전화해라 저기전화해라 컴퓨터를 켜서 이거해봐라 저거해봐라 여러군데서 그런것만 열심히 시키더니 나중엔 기계결함 문제 인것같다고.. 아니 단말기가 수신이 잘 안되는것 같다고.. 그쪽도 기계결함이라고는 당연 확실히 얘긴 않더군요... 원격으로 여러군데를 디지고 지우고 하더니 문제가 있는것 같다고 가져오라고... 매월 사용료를 낸것도 기분상하는 일인데 이런 대처 방법들은 더기분이 상합니다. 최소한 전문 기사들이 나와 확인하고 가져가야 하는거 아닌지... 그런 성의를 보여죠야하는건 아닌지... 사용자가 무식해서 고장인지 뭔지를 몰라 이렇게 된걸... 상담원이 그러더군요 자기같으면 그렇게 안하고 한번써보고 안되면 바로 전화했을꺼라고요... 예 저도 고장인지 알았으면 당연 문의를 드렸겠지요... 누가 꽁돈 내고 싶겠습니까.... 무식한 저희가 죄지요... 작은회사도 아닌 대 KT와이브로에서 이러한 태도는 좀 무리가 있다고 봅니다. 그 단말기 덕분에 컴퓨터 AS 비만 버리고 참 화가 나는 하루였습니다. 이런경우는 납부되었던 무선인터넷 비용을 지불해야 하는지 궁금합니다. 아님 다른 어떠한 조치를 해야 하는지 문의를 드려봅니다.
무선인터넷 사용시마다 수신 대기중입니다. 수신인지 뭔지가 미약하다는 메세지만 나오더군요..
당연 사용자 입장에서는 에러인지 고장인지 알수가 없었습니다
웬만한데서는 단말기를 달지 않고도 무선인터넷이 잡히는지라 단말기 사용은 몇차례 써보지 못하고 지내온 터지요.. 수신이 정말 잡히지 않는줄 알고 수개월이 지나왔습니다. 쓸때마다 건물에 막혀 수신이 안되는줄 알았습니다. DNB 같은 경우도 그런경우가 있지요.. 수신이 안돼는 경우...
그렇게 지내다가 매번 너무 안되니 저희 노트북이 그 수신을 잘못 되고 있는지 무선단말기 다운로드를 잘 못됬는지가 갑자기 생각이 나더군요.. 그래서 일단 가까운 as센터를 찾았습니다.
컴퓨터에는 아무이상이 없다고 하더군요.. 혹 또 몰라 삼성AS 센터에도 갔다왔습니다. 역시 아무이상이 없다고 kt와이브로에 연락을 해보라는 답변들이 더군요.. 혹시 해서 kt와이브로 문의를 드려보니 버전이 최신버전이 아니여서 그럴수 있다고 이것저것 해보라고 하더군요. 역시 그대로 했음에도 불구하고 되지 않으니 KT와이브로 AS센터를 알려주더군요. 그쪽에서 가져오라 하더군요.. 직장생활을 하는 저로서는 시간이 늦은터라 힘들것 같다 하니 그분께서 그럼 어떤 결함인지 원격으로 봐주신다고 하더군요.. 원격을 십오분이상한 결과 단말기에서 수신이 안되는듯 하니 가져오랍니다.
방문AS가 안되니 나오라더군요.. 기계결함인데 기분이 상했습니다. 한참 얘기끝에 그럼 택배로 보내라더군요.. 그런데 생각해보니 저희는 거의 1년 가까이 써보지도 못한 인터넷비용을 지불하고만 있었고 KT와이브로에서는 고장신고를 하지 않아서 어떻게 해줄수 있는길이 없다라고 하더군요. 저희 입장에서는 고장인지 당연 몰랐습니다. 수신이 안되는 지역인지 알았습니다. 접속이 안된다는 그런 안내 문구도 없었기에... AS도 사용자 탓.. 고장신고도 안했다며 사용자 탓... KT와이브로와 KT AS센터는 서로가 그쪽에다 문의하세요란 답변들뿐.. 사실 써보지도 못한 인텃넷 비용 납부하기 아깝습니다. AS센터는 와이브로와는 상관없다며 상담해주시는분... 물어 따졌습니다. AS센터도 와이브로라는 전화 안내문이 흘러나오는 것은 왜그런거냐구요.. 상담원은 그래도 아무상관이 없답니다. AS센터에서는 KT와이브로에 문의하라던데.. 불편을 드려 죄송합니다. 그말한마디면 다되는건지 더욱 화가 났습니다. 민원제기를 하면 같은 소속이 아니더라도 와이브로 계열사면 서로가 연결을 하여 사용자가 최대한 불필요할게 만들지 말아야 한다고 생각합니다.
여기전화해라 저기전화해라 컴퓨터를 켜서 이거해봐라 저거해봐라 여러군데서 그런것만 열심히 시키더니 나중엔 기계결함 문제 인것같다고.. 아니 단말기가 수신이 잘 안되는것 같다고.. 그쪽도 기계결함이라고는 당연 확실히 얘긴 않더군요... 원격으로 여러군데를 디지고 지우고 하더니 문제가 있는것 같다고 가져오라고... 매월 사용료를 낸것도 기분상하는 일인데 이런 대처 방법들은 더기분이 상합니다. 최소한 전문 기사들이 나와 확인하고 가져가야 하는거 아닌지... 그런 성의를 보여죠야하는건 아닌지... 사용자가 무식해서 고장인지 뭔지를 몰라 이렇게 된걸... 상담원이 그러더군요 자기같으면 그렇게 안하고 한번써보고 안되면 바로 전화했을꺼라고요... 예 저도 고장인지 알았으면 당연 문의를 드렸겠지요... 누가 꽁돈 내고 싶겠습니까.... 무식한 저희가 죄지요... 작은회사도 아닌 대 KT와이브로에서 이러한 태도는 좀 무리가 있다고 봅니다. 그 단말기 덕분에 컴퓨터 AS 비만 버리고 참 화가 나는 하루였습니다. 이런경우는 납부되었던 무선인터넷 비용을 지불해야 하는지 궁금합니다. 아님 다른 어떠한 조치를 해야 하는지 문의를 드려봅니다.
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