[ 풀리오 ] As거부
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- 작성자 : 이상민
- 조회수 : 305회
- 작성일 : 26-02-25 19:56:14
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구입 1년이내 무상as 교환 반품 가능 한 상품을 구입했고. 제품을 교환하기로(모바일 안내받음) 하였는데, 막상 교환절차에 돌입하는 단계가 되자 채팅 종료를 시켜 사실적으로 as를 거부하고 있습니다. (수 일간 수차례반복)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.