[ 에디스냅 ] 돌잔치 사진 업체를 고발합니다
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- 작성자 : 남윤국
- 조회수 : 514회
- 작성일 : 13-10-18 10:43:36
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안녕하세요? 돌잔치 사진 업체 에디스냅을 고발합니다.
돌잔치 3시간 동안 힘들게 촬영했는데, 사진 통채를 못받게 되었습니다.
사진 저장 기간이 있다면, 이를 적어도 구두상으로 공지해주시는 게
맞지 않나 생각합니다. 더욱이, 평생 한 번 추억으로 만드는 사진인데요,,,
단지 저장 기간이 지났다는 이유로 사진을 돌려 줄 수 없다고 말씀하시는 것은,
적어도 구두상 고지도 없었던 상황에서는 지나체게 장사꾼 위주로 말씀하시는 게 아닌가 합니다.
제발 부탁드립니다. 우리 첫 아기 추억을 잃지 않게 해주시십시요..부탁드립니다.
자기들은 법적으로 전혀 문제될 것이 없으니 무조건 소비자 책임으로 전가하는데 어떻게 해야 할까요?
감사합니다.
돌잔치 3시간 동안 힘들게 촬영했는데, 사진 통채를 못받게 되었습니다.
사진 저장 기간이 있다면, 이를 적어도 구두상으로 공지해주시는 게
맞지 않나 생각합니다. 더욱이, 평생 한 번 추억으로 만드는 사진인데요,,,
단지 저장 기간이 지났다는 이유로 사진을 돌려 줄 수 없다고 말씀하시는 것은,
적어도 구두상 고지도 없었던 상황에서는 지나체게 장사꾼 위주로 말씀하시는 게 아닌가 합니다.
제발 부탁드립니다. 우리 첫 아기 추억을 잃지 않게 해주시십시요..부탁드립니다.
자기들은 법적으로 전혀 문제될 것이 없으니 무조건 소비자 책임으로 전가하는데 어떻게 해야 할까요?
감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에서는 소비자가 대가를 지불하고 촬영한 사진의 원판 소유권을 인정해 주고 있고, 원판을 인도할 때에는 디지털 방식의 사진인 경우 공CD등의 실비만을 청구할 수 있도록 규정하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.