[ 현주컴퓨터 천안서비스센타 ] 컴퓨터 A/S 가져가서 두달가까이 안가져와요
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- 작성자 : 조득형
- 조회수 : 363회
- 작성일 : 12-12-26 10:34:41
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2012년 6월 14일 인터넷 다나와에서 같은 PC 2대를 구입했습니
다.
구입 후 몇일 뒤부터 컴퓨터 한대가 자꾸 재부팅이 되며
되다 말다를 자꾸 반복하였습니다.
한대가 잘 안되서 일단은 잘 되는 PC만 주로 이용하고
사무실 PC이기 때문에 계속 문제가 생기자 사장님께서 A/S를 맡
기던지 고쳐보라고 하셔서 11월 13일 쯤에 A/S 신청을 하였습니
다. 해당지역 기사님이 연락 주실꺼라고 기다리라고 해서 기다
렸습니다.
하루가 지나고 이틀이 지나도 연락이 없어서 다시 접수요청을
하여 기사님과 연락이 되었습니다.현주컴퓨터에서 오더군요.
몇일뒤 방문하셨는데
부품 이상인지 검사를 해봐야한다며 PC한대를 가져갔습니다.
이상이 없을경우 1일~2일 정도 걸릴꺼라고 하시고
이상이 있을경우 부품을 요청해서 받아야 한다고 대략 일주일정
도 걸린다고 하셨습니다. 개인 컴퓨터가 아닌 사무용컴퓨터이기
때문에 최대한 빨리 해결해달라고 말씀드리고 가셨는데..
일주일이 지나도 연락이 없어서 연락을 했더니 램이고장이라고
3일정도 더 걸릴것 같다고 하셨습니다.
알겠다고 하고 그 후 일주일이 지나도 전화도 연락도 없고 진행
상황도 모르고.다시 전화했습니다.메인보드가 이상이 있다고 일
주일을 더 기다려달라고 했습니다.또 기다렸습니다
연락이 없어서 연락했더니 전화도 안받습니다.
몇일뒤 또 전화하니 이번엔 메인보드 고장이랍니다.기다렸습니
다.또 전화했더니 파워서플라이 고장이랍니다. 전화도 잘 받지
도 않고 핸드폰으로 전화를 드렸으면 부재중이 남아있을텐데 전
화도 없었습니다.
한달이 넘어 또 전화하니 이번엔 CPU 고장이랍니다.
빨라야 12월22일 검사가 완료된다고 하고,늦으면 12월 24일 월요일
날 된다고 하는데요.
무슨 A/S하는데 한달이 넘고 왜, 소비자한테 진행상황도 안알려
주고 전화도 잘 안받는지 회사에선 저한테 왜안오냐고 따지고
서비스센터는 기다리라고하고 정말 화가나네요.
구입처-다나와
물품업체-(주)아이티플러스컴
서비스센터-현주컴퓨터 천안서비스센타
이게 저번주 금요일 내용입니다.
토요일날 점검완료 된다는 업체는 이번엔 윈도우에 문제가 생겼다며 또 날짜를 미루어
24일된다는 것에서 다시 26일로 미루었습니다.
하루씩 미루는것도 한두번이지 벌써 10번이 다되어가네요.
정말 화가납니다. 회사 업무용 컴퓨터를 가지고가서 아직까지 안가져오다니.
한달 넘는 컴퓨터 문제로 회사에 큰 손실이 왔는데 업체쪽에선 미안하다고만 하고
컴퓨터는 가지고 올 생각을 안하네요...
다.
구입 후 몇일 뒤부터 컴퓨터 한대가 자꾸 재부팅이 되며
되다 말다를 자꾸 반복하였습니다.
한대가 잘 안되서 일단은 잘 되는 PC만 주로 이용하고
사무실 PC이기 때문에 계속 문제가 생기자 사장님께서 A/S를 맡
기던지 고쳐보라고 하셔서 11월 13일 쯤에 A/S 신청을 하였습니
다. 해당지역 기사님이 연락 주실꺼라고 기다리라고 해서 기다
렸습니다.
하루가 지나고 이틀이 지나도 연락이 없어서 다시 접수요청을
하여 기사님과 연락이 되었습니다.현주컴퓨터에서 오더군요.
몇일뒤 방문하셨는데
부품 이상인지 검사를 해봐야한다며 PC한대를 가져갔습니다.
이상이 없을경우 1일~2일 정도 걸릴꺼라고 하시고
이상이 있을경우 부품을 요청해서 받아야 한다고 대략 일주일정
도 걸린다고 하셨습니다. 개인 컴퓨터가 아닌 사무용컴퓨터이기
때문에 최대한 빨리 해결해달라고 말씀드리고 가셨는데..
일주일이 지나도 연락이 없어서 연락을 했더니 램이고장이라고
3일정도 더 걸릴것 같다고 하셨습니다.
알겠다고 하고 그 후 일주일이 지나도 전화도 연락도 없고 진행
상황도 모르고.다시 전화했습니다.메인보드가 이상이 있다고 일
주일을 더 기다려달라고 했습니다.또 기다렸습니다
연락이 없어서 연락했더니 전화도 안받습니다.
몇일뒤 또 전화하니 이번엔 메인보드 고장이랍니다.기다렸습니
다.또 전화했더니 파워서플라이 고장이랍니다. 전화도 잘 받지
도 않고 핸드폰으로 전화를 드렸으면 부재중이 남아있을텐데 전
화도 없었습니다.
한달이 넘어 또 전화하니 이번엔 CPU 고장이랍니다.
빨라야 12월22일 검사가 완료된다고 하고,늦으면 12월 24일 월요일
날 된다고 하는데요.
무슨 A/S하는데 한달이 넘고 왜, 소비자한테 진행상황도 안알려
주고 전화도 잘 안받는지 회사에선 저한테 왜안오냐고 따지고
서비스센터는 기다리라고하고 정말 화가나네요.
구입처-다나와
물품업체-(주)아이티플러스컴
서비스센터-현주컴퓨터 천안서비스센타
이게 저번주 금요일 내용입니다.
토요일날 점검완료 된다는 업체는 이번엔 윈도우에 문제가 생겼다며 또 날짜를 미루어
24일된다는 것에서 다시 26일로 미루었습니다.
하루씩 미루는것도 한두번이지 벌써 10번이 다되어가네요.
정말 화가납니다. 회사 업무용 컴퓨터를 가지고가서 아직까지 안가져오다니.
한달 넘는 컴퓨터 문제로 회사에 큰 손실이 왔는데 업체쪽에선 미안하다고만 하고
컴퓨터는 가지고 올 생각을 안하네요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당컴퓨터의 하자로 인한 처리가 제대로 되지 않아 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.