[ ] Nothingbutcool이라는 인터넷 쇼핑몰을 고발합니다!
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- 작성자 : 임선화
- 조회수 : 1,003회
- 작성일 : 12-09-25 06:07:22
본문
Nothing but cool이라는 쇼핑몰은 유명해외브랜드의 상품을 해외배송으로 판매하는 사이트입니다.
저는 이곳에서 8월 23일에 나이키 운동화 한켤레를 구입했습니다.
사이트에는 5일배송이라는 문구가 광고배너처럼 떠 있지만, 해외배송이니 오래 걸릴 것이라고 각오는 하고 있었습니다.
그런데 보름이 지나도 아무 소식이 없어 게시판에 배송문의를 남겼더니 재입고가 지연되고 있다고 하는 겁니다.
입고가 지연되고 있는데 보름동안 아무 연락이 없었던 데에 너무 화가 나서 환불해 달라고 게시판에 남겼습니다.
참고로, 이 쇼핑몰은 고객상담시간이 오전 10시~오후3시까지 딱 5시간만 상담을 하는데, 아무리 전화를 해도 전화를 받지 않습니다. 그리고, 사이트 밑바닥에 있는 회사 전화는 결번이라고 나옵니다. 그래서 뭔가 상담을 하려면 문의게시판을 이용해야 하고, 게시판에 글을 남기면 2-3일이 지나서야 답을 들을 수 있습니다. 주말이 끼면 더 오래 기다려야 하고요.
어쨌거나 환불요청을 해서 9월 13일에 환불처리가 끝났다는 이메일을 받았습니다.
제가 체크카드로 결제를 했기 때문에 카드취소가 되었으니, 3-4일이 지나면 그 금액이 통장으로 다시 들어오리라 생각하고 기다렸는데, 또 기다려도 금액이 안 들어오는 겁니다.
그래서 카드회사와 온라인결제하는 회사에 전화를 걸어 알아본 결과, 카드취소가 되어있지 않다고 하는 겁니다.
그래서 다시 지난 9월 21일에 환불에 대해 문의게시판에 글을 남겼는데, 그 이후에 남긴 다른 사람들의 게시판 글에는 답변이 달려 있는데, 제 글에는 답변을 하지 않고 있습니다.
이 사이트의 문의게시판은 공개/비공개 설정이 되어 있지 않습니다. 무조건 비공개입니다.
그런데, 하루에도 몇십건이 배송/환불문의가 끊이지 않는 것으로 보아 저 같은 소비자가 엄청 많은 것 같습니다.
새롭게 이 사이트에 들어와서 이용하는 사람들이 이러한 상황들을 알 길이 없습니다.
지난 한달간 이 문제 때문에 골치가 아파서 너무너무 화가 납니다.
해결을 부탁드립니다.
저는 이곳에서 8월 23일에 나이키 운동화 한켤레를 구입했습니다.
사이트에는 5일배송이라는 문구가 광고배너처럼 떠 있지만, 해외배송이니 오래 걸릴 것이라고 각오는 하고 있었습니다.
그런데 보름이 지나도 아무 소식이 없어 게시판에 배송문의를 남겼더니 재입고가 지연되고 있다고 하는 겁니다.
입고가 지연되고 있는데 보름동안 아무 연락이 없었던 데에 너무 화가 나서 환불해 달라고 게시판에 남겼습니다.
참고로, 이 쇼핑몰은 고객상담시간이 오전 10시~오후3시까지 딱 5시간만 상담을 하는데, 아무리 전화를 해도 전화를 받지 않습니다. 그리고, 사이트 밑바닥에 있는 회사 전화는 결번이라고 나옵니다. 그래서 뭔가 상담을 하려면 문의게시판을 이용해야 하고, 게시판에 글을 남기면 2-3일이 지나서야 답을 들을 수 있습니다. 주말이 끼면 더 오래 기다려야 하고요.
어쨌거나 환불요청을 해서 9월 13일에 환불처리가 끝났다는 이메일을 받았습니다.
제가 체크카드로 결제를 했기 때문에 카드취소가 되었으니, 3-4일이 지나면 그 금액이 통장으로 다시 들어오리라 생각하고 기다렸는데, 또 기다려도 금액이 안 들어오는 겁니다.
그래서 카드회사와 온라인결제하는 회사에 전화를 걸어 알아본 결과, 카드취소가 되어있지 않다고 하는 겁니다.
그래서 다시 지난 9월 21일에 환불에 대해 문의게시판에 글을 남겼는데, 그 이후에 남긴 다른 사람들의 게시판 글에는 답변이 달려 있는데, 제 글에는 답변을 하지 않고 있습니다.
이 사이트의 문의게시판은 공개/비공개 설정이 되어 있지 않습니다. 무조건 비공개입니다.
그런데, 하루에도 몇십건이 배송/환불문의가 끊이지 않는 것으로 보아 저 같은 소비자가 엄청 많은 것 같습니다.
새롭게 이 사이트에 들어와서 이용하는 사람들이 이러한 상황들을 알 길이 없습니다.
지난 한달간 이 문제 때문에 골치가 아파서 너무너무 화가 납니다.
해결을 부탁드립니다.
첨부파일
- refund1.jpg (22.3K) DATE : 2012-09-25 06:07:22
- refund2.jpg (8.2K) DATE : 2012-09-25 06:07:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해외배송사이트에서 신발구입후 배송지연으로 환불요청 하셨는데 지여되고있어 매우 답답하시겠습니다. 구두상의 청약철회는 법적인 효력이 없으므로 해당 사업자가 운영하는 게시판에 계약취소를 요청하는 글을 작성한 뒤 화면을 캡처해 두거나 해당 게시물을 출력해 두어야 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 지연시키고 연락도 제대로 되지않을경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.