[ 그루폰코리아 ] 업체의 책임전가
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- 작성자 : 박서정
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 13-08-02 13:14:18
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그루폰 코리아를 통해 7월17일 번데기 구매신청을 하였습니다. 19일 오전에 오후 8시 배송예정이라는 문자가 왔고, 8시이후에는 물건을 받을 수 없는 사정이라 기사님께 그 전에 물건을 받고싶다는 연락을 드렸으나 안된다고 하였습니다. 제품이 식품이기때문에 손상될 우려가 있으니, 물건을 다음에 받을 수 없는가에 대해 말씀드렸더니 수취거부를 하면 업체로 당일저녁에 반송된다는 말을 하였습니다.
그래서 그루폰에 1:1문의후, 확인하겠다는 답변을 오후늦게 받았고 저녁에 택배기사님과 통화 후에 수취거부를 확인 후 처리하였습니다.
그리고 당연히 환불처리를 예상하고 있었는데 업체쪽에서 상품을받았을때 손상되엇다면서 환불해줄 수없다고 통보해왔습니다.
개인사유에 의한것이니 배송비정도는 지불할 수 있다고 생각했지만 따지고 보면 배송업체에서도 고객이 없는 시간에 억지로 배송하겠다는 의사를 표해왔기에 어쩔 수
그래서 그루폰에 1:1문의후, 확인하겠다는 답변을 오후늦게 받았고 저녁에 택배기사님과 통화 후에 수취거부를 확인 후 처리하였습니다.
그리고 당연히 환불처리를 예상하고 있었는데 업체쪽에서 상품을받았을때 손상되엇다면서 환불해줄 수없다고 통보해왔습니다.
개인사유에 의한것이니 배송비정도는 지불할 수 있다고 생각했지만 따지고 보면 배송업체에서도 고객이 없는 시간에 억지로 배송하겠다는 의사를 표해왔기에 어쩔 수
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.