[ ] 수납장이떨어진사고입니다
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- 작성자 : 홍은옥
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 12-06-26 19:24:12
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안녕하세요 2011년11월말쯤 11번가에서 필웰제품 수납장을 주문하여 설치해 사용중이었습니다. 그런데
갑자기 수납장이 떨어진겁니다.11번가에 전화하였더니 자기네가 설치해준것도 아니고 날짜도 많이 지나서 책임을 못지겠다는 전화가 왔습니다 저희가 설치하였더라도 저희가 잘못 설치한것인지 아니면 제품에 이상이 있어서 떨어진건지 와서 확인도 안해보고 일방적으로 책임못진다는 답변만왔습니다. 저희아이가 책상에서 공부중이었으면 인명사고까지날뻔한 사고였습니다. 11번가나 필웰의 무성실한태도가 힘없는 소비자에대한 횡포라 생각됩니다.좋은해결방법부탁합니다.
갑자기 수납장이 떨어진겁니다.11번가에 전화하였더니 자기네가 설치해준것도 아니고 날짜도 많이 지나서 책임을 못지겠다는 전화가 왔습니다 저희가 설치하였더라도 저희가 잘못 설치한것인지 아니면 제품에 이상이 있어서 떨어진건지 와서 확인도 안해보고 일방적으로 책임못진다는 답변만왔습니다. 저희아이가 책상에서 공부중이었으면 인명사고까지날뻔한 사고였습니다. 11번가나 필웰의 무성실한태도가 힘없는 소비자에대한 횡포라 생각됩니다.좋은해결방법부탁합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일설치하신 수납장이 갑자기 떨어져 정말 놀라셨으리라 생각합니다. 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 해당업체에 구두상 협의 어려울 시 내용증명 발송하시어 처리 촉구하시기 바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.