[ 키스톤트램폴린 ] 제품불량
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- 작성자 : 안연식
- 조회수 : 596회
- 작성일 : 26-03-03 17:59:01
본문
구매 후 사용기간10개월
스프링 박음질 불량으로 인한 제품 파손
사용방법대로 제품 하중 지켜가며 사용 중 박음질 부분 및 커버 찢어짐 발생
업체측은 박음질이 삭아서 그렇다함
직접 확인도 안한 상태에서 무조건 사용자 문제라 못박음
새제품가격 45만원 교체부품비용27만원
그냥 무조건 부품 구매하라함
스프링 박음질 불량으로 인한 제품 파손
사용방법대로 제품 하중 지켜가며 사용 중 박음질 부분 및 커버 찢어짐 발생
업체측은 박음질이 삭아서 그렇다함
직접 확인도 안한 상태에서 무조건 사용자 문제라 못박음
새제품가격 45만원 교체부품비용27만원
그냥 무조건 부품 구매하라함
첨부파일
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.