[ 동부하나리무진 ] 버스예매표 환불건
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- 작성자 : 이혁진
- 조회수 : 302회
- 작성일 : 25-01-22 16:20:06
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버스 예매표 환불건으로 민원신청을 드립니다.
1.8일 부산서면역에서 인천공항t1 으로 이동하는 프리미엄리무진을 예매한 사람입니다. 미리예매를하고 1.22일에 조기출발확정이라는 메시지를 14:31분경 받았습니다. 메시지내용을 확인하던 도중 5번사항에 불안함을 느껴서 환불요청을 하였으니 수용되지 않았습니다.
5. 프리미엄 리무진 여행의 경우 예상치 못한 긴급정비 및 안전점검 등의 사유로 당사의 판단 하에 정상여행 불가시에는 예고없이 우등 리무진 버스(28석 또는 31석)로 변경될 수 있음.
(여행요금의 차액은 자동환불 됨)
위와같은 내용이였고 고객센터에 문의를 23일날 하였으나 프리미엄 버스가 확정이니 걱정을 하지 말라고 하여서 그러면 5번항목을 제외시켜도 되는것 아니냐고 하였으나 뺄수는 없다고 하였고 저는 허리통증으로 인해 다른 우등버스를 탈수없는관계로 이러한 항목에 대한 불편을 감수할 이유가 없어서 취소요구를 하였지만 그럴일없고 만약바뀌게 될시에 환불해부겠다는 답변만 반복했습니다. 그리고 문자 당일까지 환불을 이야기 하지않으면 환불이 불가능하다며 이야기를 하였고 문자를 보낸시각도 14시가 반이나 넘은 상황에 공지를 해주고 당일조치가 불가능한 상황이였습니다. 예매날은 1.31이고 아직 9일이나 남은 상황이고 당일예약도 가능한 사이트인데 왜 환불을 안해주는지 알고싶고 환불을 받고십습니다
1.8일 부산서면역에서 인천공항t1 으로 이동하는 프리미엄리무진을 예매한 사람입니다. 미리예매를하고 1.22일에 조기출발확정이라는 메시지를 14:31분경 받았습니다. 메시지내용을 확인하던 도중 5번사항에 불안함을 느껴서 환불요청을 하였으니 수용되지 않았습니다.
5. 프리미엄 리무진 여행의 경우 예상치 못한 긴급정비 및 안전점검 등의 사유로 당사의 판단 하에 정상여행 불가시에는 예고없이 우등 리무진 버스(28석 또는 31석)로 변경될 수 있음.
(여행요금의 차액은 자동환불 됨)
위와같은 내용이였고 고객센터에 문의를 23일날 하였으나 프리미엄 버스가 확정이니 걱정을 하지 말라고 하여서 그러면 5번항목을 제외시켜도 되는것 아니냐고 하였으나 뺄수는 없다고 하였고 저는 허리통증으로 인해 다른 우등버스를 탈수없는관계로 이러한 항목에 대한 불편을 감수할 이유가 없어서 취소요구를 하였지만 그럴일없고 만약바뀌게 될시에 환불해부겠다는 답변만 반복했습니다. 그리고 문자 당일까지 환불을 이야기 하지않으면 환불이 불가능하다며 이야기를 하였고 문자를 보낸시각도 14시가 반이나 넘은 상황에 공지를 해주고 당일조치가 불가능한 상황이였습니다. 예매날은 1.31이고 아직 9일이나 남은 상황이고 당일예약도 가능한 사이트인데 왜 환불을 안해주는지 알고싶고 환불을 받고십습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.