[ 롯데닷컴 ] 정말 답답합니다.
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- 작성자 : 천현진
- 조회수 : 203회
- 작성일 : 13-08-19 14:02:34
본문
7월17일에 옥션 사이트를 통해 아들 옷하나를 주문했습니다.
판매자는 롯데 닷컴이라고 되어 있었습니다
일주일이 지나도 안와서 너무 늦는다는 생각으로 옥션에 배송 확인을 했더니
주문 완료라고 되어 있었습니다.
7월 26일에 롯데닷컴에 확인 전화를 처음으로 하였습니다.
확인한다고 하고 일주일이 지난 8월 2일에 다시 전화를 했습니다
똑같은 내용을 다시 말하고 다시 확인해서 전화를 주기로 했습니다.
그리고도 2-3일쯤 지나서 택배사에서 분실 한거 같다고 확인하고 택배사에서 전화를 한다고 하고
또 전화가 없었습니다.
택배사가 분실을 했던 말던 반품을 요구 했습니다. 너무 늦고 롯데닷컴의 무성의 하고 나태한 일처리에 화가나서 반품을 요구 했습니다.
8월 5일쯤 반품 해드리겠습니다 하고 통화를 하고 택배사에서 전화 왔는지를 물어 봤으나 전화 온거 없다고 말했습니다
그리고 열흠쯤 지나 8/16일에 확인전화를 하니 그때서야 옥션으로 전화를 해서 하라고 말했고
화가나서 큰소리를 쳤더니 반품 완료 되었다고 문자가 왔습니다.
반품 환급에 관한 내용을 물으니 그건 옥션에 또 직접 전화를 해서 확인하라고 합니다.
정말 화가나서 너무 한거 아니냐고 하면서 한달동안 몇번을 전화 했으며 왜 또 옥션으로 전화를 해서 확인해야 하는지 이해가 되지 않는다고 따져 물으니 고객님 삼천원 적릭금을 드릴까요 합니다.
고객이 한달동안 전화하고 신경쓰고 불편한건 삼천원 적립금으로 보상을 할테니 먹고 떨어져라 이런말투였습니다
상담 할때마다 상담원이 틀려서 다시 설명 다해야 하고
받는 상담원 모두가 불친절합니다.
어떻게 해야 될까요..
화가나서 속이 터져 나갈꺼 같습니다.
판매자는 롯데 닷컴이라고 되어 있었습니다
일주일이 지나도 안와서 너무 늦는다는 생각으로 옥션에 배송 확인을 했더니
주문 완료라고 되어 있었습니다.
7월 26일에 롯데닷컴에 확인 전화를 처음으로 하였습니다.
확인한다고 하고 일주일이 지난 8월 2일에 다시 전화를 했습니다
똑같은 내용을 다시 말하고 다시 확인해서 전화를 주기로 했습니다.
그리고도 2-3일쯤 지나서 택배사에서 분실 한거 같다고 확인하고 택배사에서 전화를 한다고 하고
또 전화가 없었습니다.
택배사가 분실을 했던 말던 반품을 요구 했습니다. 너무 늦고 롯데닷컴의 무성의 하고 나태한 일처리에 화가나서 반품을 요구 했습니다.
8월 5일쯤 반품 해드리겠습니다 하고 통화를 하고 택배사에서 전화 왔는지를 물어 봤으나 전화 온거 없다고 말했습니다
그리고 열흠쯤 지나 8/16일에 확인전화를 하니 그때서야 옥션으로 전화를 해서 하라고 말했고
화가나서 큰소리를 쳤더니 반품 완료 되었다고 문자가 왔습니다.
반품 환급에 관한 내용을 물으니 그건 옥션에 또 직접 전화를 해서 확인하라고 합니다.
정말 화가나서 너무 한거 아니냐고 하면서 한달동안 몇번을 전화 했으며 왜 또 옥션으로 전화를 해서 확인해야 하는지 이해가 되지 않는다고 따져 물으니 고객님 삼천원 적릭금을 드릴까요 합니다.
고객이 한달동안 전화하고 신경쓰고 불편한건 삼천원 적립금으로 보상을 할테니 먹고 떨어져라 이런말투였습니다
상담 할때마다 상담원이 틀려서 다시 설명 다해야 하고
받는 상담원 모두가 불친절합니다.
어떻게 해야 될까요..
화가나서 속이 터져 나갈꺼 같습니다.
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