[ KT&G(릴) ] 불량 교환 건
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- 작성자 : 이동준
- 조회수 : 394회
- 작성일 : 26-05-27 14:33:09
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불철주야 수고하십니다
최근 릴 하이브리드 카트리지 제품중 20%증량 으로 제품이 출시되었는데 흡연시 액상이 잘 나오지 않아 환불 교환 요청을 하였습니드 환불 교환 요청을 한 이유는 한박스(10개입) 전량 불량 지인들 사용 후기를 들어봐도 증량된 카트리지는 다들 불량을 겪었기에 기존 미증량 제품으로 교체를 요청하였으나 차액부분은 환불이 어렵다는 내용의 취지입니다 (증량600원, 기존500원) 교환 요청 증량5개> 기존제품 6개
요구하였으나 소비자한테 개당 100원금액의 손실을 다 떠안거나 불량제품이 많은 같은 제품으로 교환을 하라는 방법뿐인데 교환해봐야 같은 불량일 확률이 큰데 손실만 보고 일반제품으로 교환하라고만 합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당제품 A/S(교환) 관련한 해당업체의 일방적인 업무방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
관련규정 : 해당업체에 기기 구매 후 A/S이용 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다. 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.