[ ] 핸드폰관련 사기 및 허위사실에 따른 불공정 가입유도 고발
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- 작성자 : 송승지
- 조회수 : 256회
- 작성일 : 12-06-08 09:55:27
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한달전 장인어른께서 핸드폰에 가입되었습니다.
그것도 비싼 스마트폰으로 말입니다.
문제는 가입절차에 있습니다. 아버님은 3g 핸드폰을 사용하고 계셨지만
kt센터를 사칭한 단말기 교환을 전화해왔습니다.
문제는 여기에있습니다. 아버님은 3g를 사용하고 계셨지만, 안내자는
고객님이 2g핸드폰을 쓰고 있고, 5월달부터 2g가 종료되어 고객님의 핸드폰은 사용할수 없다며
핸드폰 가입요구를 하였습니다.
전화상 기존 쓰던요금만 사용하면 된다며, 여러가지 혜택을 제시했으나, 가입절차에서는
이런저런 요금을 더해 기존 스마트폰 가입절차에 따라 현재 사용하는 요금보다 더 비싼요금에 가입하게되었습니다.
여기서 크게 제기하는 문제는
사기 및 허위사실을 통하여 가입절차가 이뤄졌으며, 이사항을 kt센터에 접수하였으나, 지속적인 같은 답변! 녹취록에 의하여 문제가 없다는 말만 오며, 얼마전 다시 한번 답변이 왔는데 최초 요금에 1만5천원이 더 추가된 금액이있었는데, 이것은 잘못부과된금액이라며 환불해 준다고 하는것입니다.
아버님은 3g를 사용하시면 앞으로도 아무 문제가 되지않았는데, 2g사용자라 사용할수없다며 사기 및 허위사실 유포를 통해 불공정 거래 및 가입약관이 이뤄졌으며 피해를 입게되었습니다.
또한 두번째는 그럼 가입이 kt센터가 아닌 대리점에서 이뤄졌다면 어떻게 개인정보가 일반대리점에 유통되어 그런 상술적인 전화가 이뤄졌는지 입니다. 이것은 개인정보 유출에 대한 kt센터의 잘못이 명백한데, 이또한 고객의 책임으로 돌리려하고있습니다.
음성판매의 폐단이 고객의 입장에서 여러제품을 비교 하지못하는 것, 또한 잘못된정보를 kt를 사칭하여 이뤄졌다는 점을 근거로 가입약관의 교정 및 철회를 원하는데 이일이 원활히 이뤄지지 못하고 있습니다. 소비자 입장에서 어떻게 진행해야 하는지 도움을 요청합니다.
그것도 비싼 스마트폰으로 말입니다.
문제는 가입절차에 있습니다. 아버님은 3g 핸드폰을 사용하고 계셨지만
kt센터를 사칭한 단말기 교환을 전화해왔습니다.
문제는 여기에있습니다. 아버님은 3g를 사용하고 계셨지만, 안내자는
고객님이 2g핸드폰을 쓰고 있고, 5월달부터 2g가 종료되어 고객님의 핸드폰은 사용할수 없다며
핸드폰 가입요구를 하였습니다.
전화상 기존 쓰던요금만 사용하면 된다며, 여러가지 혜택을 제시했으나, 가입절차에서는
이런저런 요금을 더해 기존 스마트폰 가입절차에 따라 현재 사용하는 요금보다 더 비싼요금에 가입하게되었습니다.
여기서 크게 제기하는 문제는
사기 및 허위사실을 통하여 가입절차가 이뤄졌으며, 이사항을 kt센터에 접수하였으나, 지속적인 같은 답변! 녹취록에 의하여 문제가 없다는 말만 오며, 얼마전 다시 한번 답변이 왔는데 최초 요금에 1만5천원이 더 추가된 금액이있었는데, 이것은 잘못부과된금액이라며 환불해 준다고 하는것입니다.
아버님은 3g를 사용하시면 앞으로도 아무 문제가 되지않았는데, 2g사용자라 사용할수없다며 사기 및 허위사실 유포를 통해 불공정 거래 및 가입약관이 이뤄졌으며 피해를 입게되었습니다.
또한 두번째는 그럼 가입이 kt센터가 아닌 대리점에서 이뤄졌다면 어떻게 개인정보가 일반대리점에 유통되어 그런 상술적인 전화가 이뤄졌는지 입니다. 이것은 개인정보 유출에 대한 kt센터의 잘못이 명백한데, 이또한 고객의 책임으로 돌리려하고있습니다.
음성판매의 폐단이 고객의 입장에서 여러제품을 비교 하지못하는 것, 또한 잘못된정보를 kt를 사칭하여 이뤄졌다는 점을 근거로 가입약관의 교정 및 철회를 원하는데 이일이 원활히 이뤄지지 못하고 있습니다. 소비자 입장에서 어떻게 진행해야 하는지 도움을 요청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일원활한 중재를 위해 제보상의 문제기기의 가입자 정보(성함, 연락처) 확인 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일아버님께서 사용중이신 휴대폰이 3g였는데 2g사용중이라며 다른휴대폰 구입강요를 하여 기존보다 비싼 요금제로 가입을 하시게 되셨다니 억울하시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 시작하시기 바랍니다.