[ KFC ] 배달지연. 직원의 후속대처.
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- 작성자 : 정수인
- 조회수 : 851회
- 작성일 : 26-02-06 21:26:08
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예상 시간 40분을 안내받고 내당저에 주문하였고.
이후 직원이 전화로 배차가 늦어져
30분 지연된다하여 믿고 기다렸습니다.
안내받은 시간이 지나서도 패스트푸드가 도착하지
않아 주문 2시간에 달하여 매장에 전화하였더니.
그럼 취소하라는 말로 돌아왔습니다.
배민이 아니라 전용앱은 배차가 늦다는 직원의
답변이었습니다. 금요일 저녁. 배달기사가
없다는 책임없는 대답은 저녁시간이 훌쩍 지나
2시간 기다린 고객에게 패스트푸드 매장에서
할수 있는 고객응대. 절대 아니였습니다.
배달기사님과 소통하여 시간안내하는줄
알고있습니다. 업무의 기본이지요.
넉잡아 안내하는 예상시간을 2번 안내받았습니다.
본사 사이트에 고객의 소리를 듣고, 개선하는 메뉴얼이 없어 소비자원에 신고합니다.
본사에 전달부탁드립니다.
통화 녹음 자료 전달 드릴수 있습니다.
이후 직원이 전화로 배차가 늦어져
30분 지연된다하여 믿고 기다렸습니다.
안내받은 시간이 지나서도 패스트푸드가 도착하지
않아 주문 2시간에 달하여 매장에 전화하였더니.
그럼 취소하라는 말로 돌아왔습니다.
배민이 아니라 전용앱은 배차가 늦다는 직원의
답변이었습니다. 금요일 저녁. 배달기사가
없다는 책임없는 대답은 저녁시간이 훌쩍 지나
2시간 기다린 고객에게 패스트푸드 매장에서
할수 있는 고객응대. 절대 아니였습니다.
배달기사님과 소통하여 시간안내하는줄
알고있습니다. 업무의 기본이지요.
넉잡아 안내하는 예상시간을 2번 안내받았습니다.
본사 사이트에 고객의 소리를 듣고, 개선하는 메뉴얼이 없어 소비자원에 신고합니다.
본사에 전달부탁드립니다.
통화 녹음 자료 전달 드릴수 있습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.