[ sk 텔레콤 ] 어떻게 하면 고장난 폰을 바꿀 수 있을까요?
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- 작성자 : 문연성
- 조회수 : 538회
- 작성일 : 13-12-11 12:46:18
본문
11월 25일날 갤럭시 라운드로
기기 변경을
하였습니다.
교체후 3일후쯤 폰이 진동이 이상해
대리점을 찾아갔더니 정상이라고 합니다
그래도 이상하다고 이야기를 하니
as센터 가서 확인증 받아오라고 하더군요..
14일안에는 교환 가능하다고..
그래서 제 직업의 특성상 서비스센터 업무 시간까지 가지 못 해
대신 확인증을 부탁 드렸는데
자신의 대리점 직원들 얼굴을 다 안다고
대신 못 간다는 아이러니한 답변을 받았습니다
제가 불법으로 구입한게 아닌데 납득이 안되는 이유로 거절이라니요.
그래서 겨우 시간내어 서비스센터 방문하여 불량진단 받고 갔더니
대리점측은 개통날부터 14일이라 토,일 포함되어
못 바꿔준다하고 고객센터 전화하니 변경 다음날 부터
14일이라하고 care센터에 전화하니 변경 다음날부터 15일 이라고
합니다..
이후 대리점에선 폰을 맡겨주셨으면 저희가 가지고 갔을텐데..
라고 말씀하시더라구요.
분명 납득하지 못 할 얼굴을 알아서 못 간다 하시곤
이번엔 맡겨주셨으면 가능했을텐데.. 라니요.
백만원이 넘는 폰과 고객의 행복과 만족을 광고하는 기업이
전화하는 곳 마다 매뉴얼도 없이 고객을 기만하고 있다는 생각이 들어
이젠 새기계로 교환이 아닌 환불을 하고 싶습니다
기기 변경을
하였습니다.
교체후 3일후쯤 폰이 진동이 이상해
대리점을 찾아갔더니 정상이라고 합니다
그래도 이상하다고 이야기를 하니
as센터 가서 확인증 받아오라고 하더군요..
14일안에는 교환 가능하다고..
그래서 제 직업의 특성상 서비스센터 업무 시간까지 가지 못 해
대신 확인증을 부탁 드렸는데
자신의 대리점 직원들 얼굴을 다 안다고
대신 못 간다는 아이러니한 답변을 받았습니다
제가 불법으로 구입한게 아닌데 납득이 안되는 이유로 거절이라니요.
그래서 겨우 시간내어 서비스센터 방문하여 불량진단 받고 갔더니
대리점측은 개통날부터 14일이라 토,일 포함되어
못 바꿔준다하고 고객센터 전화하니 변경 다음날 부터
14일이라하고 care센터에 전화하니 변경 다음날부터 15일 이라고
합니다..
이후 대리점에선 폰을 맡겨주셨으면 저희가 가지고 갔을텐데..
라고 말씀하시더라구요.
분명 납득하지 못 할 얼굴을 알아서 못 간다 하시곤
이번엔 맡겨주셨으면 가능했을텐데.. 라니요.
백만원이 넘는 폰과 고객의 행복과 만족을 광고하는 기업이
전화하는 곳 마다 매뉴얼도 없이 고객을 기만하고 있다는 생각이 들어
이젠 새기계로 교환이 아닌 환불을 하고 싶습니다
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