[ ] gs홈쇼핑에서 "원드브라"를샀는데 손세탁하다 젤이 테졌어요!
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- 작성자 : 이화숙
- 조회수 : 193회
- 작성일 : 12-04-26 14:13:34
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1월쯤 gs홈쇼핑에서 "원드브라"한 셋드(5벌)를 구입해서 두 세번 착용하구 세탁하던 중 손에 끈끈한 액체가 뒤범벅이되었어요,곧바로 홈쇼핑에 전화했더니 원인규명해서 적절한조치를한다며 보내달라해서, 탈수 할수없는상황이라 젖은 채로 비닐에싸서 보냈더니, 곰팡이가나와서 규명을 할수없다며 브라 한개만 보내준대요~본인은 불안해서 그런제품을 입을수도없고, 다음에 또 터질때 다른세탁물에 젤이 엉겨붙으면 또다른피해가 발생하니 반품해주던지, 3년동안 같은 하자에대해 책임지라하니 못한다네요~물건잘못만든거 소비자가책임지나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 홈쇼핑에서 주문하신 속옷을 착용후 세탁하는 과정에서 속안에 젤이터져 뒤범벅이 되어 반송보내셨는데 곰팡이가 나와서 원인불분명하며 여러개중 1개만 보상해준다고하여 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 제품의 경우 손상된 부위가 제품의 하자로 인한 것이라면 소비자분쟁해결기준에 따라 무상수리-교환-환급의 보상이 이루어져야 하며(이 상품의 경우 수선이 불가하므로 교환 또는 환급), 소비자과실에 의한 것이라면 보상이 불가합니다. 품질하자에 대하여 소비자와 사업자 사이에 입장차가 있다면 심의기구인 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등에 판단을 의뢰하는 방법이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다.
모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.