[ 예뻐라 ] 환불요청이 안되네요..
페이지 정보
- 작성자 : 진우철
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 13-04-08 15:21:52
본문
예뻐라 (개인쇼핑물)에서 바지 구매했는데요 물건이 불량와서 다시 받는데 한달정도 걸렸구요 다시 받아보니 다른상품으로 보내서 환불요청하고 물건 보냈는데 연락도 없구 연락도 안되구 문의글도 자꾸 삭제 하네요..
- 이전글광고제품와 실제 제품과 상이한 구매유도 13.04.08
- 다음글연제요금 육년이 지난다음에야 13.04.08
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 불량물품을 보내놓고는 환불처리도 지연시키고 연락도 되지 않는다니 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 또는 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 대리 접수가 불가한 부분에 대한 양해해주시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.