[ ] 11번가에서 자동차 클락션 구매를 했는데요
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- 작성자 : 김민성
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 12-08-16 20:45:43
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발송을 하지 않습니다..
업체랑 한번 연락이 되어서 이번주 초에 보내준다고 하더군요..
그때 이후로 연락이 안되더라구요
그래서 11번가쪽으로 월요일쯤에 전화 했습니다.
연락해보고 연락 준다고 하여 기다렸는데
다음 날이 되어도 연락이 오지 않아서 다시 전화했더니 그 쪽이랑 연락이 아직 안됐답니다.
그러고 나중에 하는 말이 연락이 안되서 오늘 3시까지 연락 주겠다더니
4시까지 연락이 없어 전화 했더니 하는말이 재고가 없어서 다음주 주말에 보내준답니다 ㅡㅡ
클락션 고장나서 계속 기다리는데 이건 뭐 담주 주말까지 기다리랍니다..
이런 황당한 경우는 어찌해야 합니까?
업체랑 한번 연락이 되어서 이번주 초에 보내준다고 하더군요..
그때 이후로 연락이 안되더라구요
그래서 11번가쪽으로 월요일쯤에 전화 했습니다.
연락해보고 연락 준다고 하여 기다렸는데
다음 날이 되어도 연락이 오지 않아서 다시 전화했더니 그 쪽이랑 연락이 아직 안됐답니다.
그러고 나중에 하는 말이 연락이 안되서 오늘 3시까지 연락 주겠다더니
4시까지 연락이 없어 전화 했더니 하는말이 재고가 없어서 다음주 주말에 보내준답니다 ㅡㅡ
클락션 고장나서 계속 기다리는데 이건 뭐 담주 주말까지 기다리랍니다..
이런 황당한 경우는 어찌해야 합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신 자동차용품 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.