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[ 삼성전자 ] 폰으로 기기구입

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  • 작성자 : 전진공
  • 조회수 : 355회
  • 작성일 : 26-02-15 10:06:48

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2025.5월 폰을 구매하고사용중입니다
기기값이38만원을 분할해서 납부하면된다고해서 계약을하고 지금까지 사용중인데  우연찮게 납부금액중 기기값이 매달 52000원이 나가더라구요  확인해보니 36개월동안 계속 출금될 상황입니다 가지고있는건 01056276124 이번호밖에 없네요 어떤방법이 없을까요  너무 괴씸하고 추후에도 다른피해자들 방지하고싶어요

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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