[ LG전자 ] 교환불만
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- 작성자 : 성현채
- 조회수 : 605회
- 작성일 : 26-03-11 11:37:41
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2026년 2월 25일 학생복지스토어에서 LG 그램 노트북 구매
2026년 2월 26일 수령
2026년 2월 27일 꺼짐현상으로 LG A/S 센터 방문 ,
2026년 3월 3일 또 꺼짐현상으로 LG A/S 센터 방문
2026년 3월 4일 A/S 담당자 이희숙님 으로 부터 불량확인서 발급
2026년 3월 4일 불량확인서 첨부해서 교환요청함
현재까지 계속 교환 요청중으로만 뜨고 아무런 조치를 취하고 있지 않고 고객센터(02-6352-9330~1 )에 전화를 수없이 했지만 연결되지 않음 . 너무 느린 업무처리에 학교 수업에 지장이 많은 관계로 고발하게 됨.
2026년 2월 26일 수령
2026년 2월 27일 꺼짐현상으로 LG A/S 센터 방문 ,
2026년 3월 3일 또 꺼짐현상으로 LG A/S 센터 방문
2026년 3월 4일 A/S 담당자 이희숙님 으로 부터 불량확인서 발급
2026년 3월 4일 불량확인서 첨부해서 교환요청함
현재까지 계속 교환 요청중으로만 뜨고 아무런 조치를 취하고 있지 않고 고객센터(02-6352-9330~1 )에 전화를 수없이 했지만 연결되지 않음 . 너무 느린 업무처리에 학교 수업에 지장이 많은 관계로 고발하게 됨.
첨부파일
- 불량확인서.pdf (189.8K) DATE : 2026-03-11 11:38:05
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다. (동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.