[ SK텔레콤 ] 직원 응대 및 고객센터 응대
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- 작성자 : 김승종
- 조회수 : 633회
- 작성일 : 26-03-07 02:40:50
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대리점 방문하여 부모님 미납기기대금을 신용카드로 납부하고 영수증을 요구하였으나 영수증은없고 핸드폰에 에서확인가능하고 신용카드영수증은 없다고 함.
부모님이 필요하여 영수증을 요구 하였고 그 과정에서 직원과 말싸움을중 한적도 없는 욕설을 빌미로 말싸움이 발생하고 반말로 응대하며 결국 영수증을 받지 못하고 이에 고객센터에 민원을 넣었으나 고객센터는 죄송하며 추후 같은일이 없도록 한다고 하는데 피해는 저희가 보고 처리 결과는 모르는 상태임.
SK는 국내서비스1등이라는 말만하고 직원교육은 신경도 쓰지 않으면서 전화로만 죄송하다는 말만함.
또한 실직적인 권한은 없고 교묘한 말로써 희롱한 고객센터직원의 또한 SK텔 레콤의 기만행위임.
저희는 신용카드 영수증과 민원응대 직원들(대리점 곽수민, 고객센터 김지혜)과 SK텔레콤의 사과 및 신용카드영수증 미 발급에 따른 처리 및 직원들의 교육을 통한 재발방지와 처리 결과른 문서로 받기를 윤함.
부모님이 필요하여 영수증을 요구 하였고 그 과정에서 직원과 말싸움을중 한적도 없는 욕설을 빌미로 말싸움이 발생하고 반말로 응대하며 결국 영수증을 받지 못하고 이에 고객센터에 민원을 넣었으나 고객센터는 죄송하며 추후 같은일이 없도록 한다고 하는데 피해는 저희가 보고 처리 결과는 모르는 상태임.
SK는 국내서비스1등이라는 말만하고 직원교육은 신경도 쓰지 않으면서 전화로만 죄송하다는 말만함.
또한 실직적인 권한은 없고 교묘한 말로써 희롱한 고객센터직원의 또한 SK텔 레콤의 기만행위임.
저희는 신용카드 영수증과 민원응대 직원들(대리점 곽수민, 고객센터 김지혜)과 SK텔레콤의 사과 및 신용카드영수증 미 발급에 따른 처리 및 직원들의 교육을 통한 재발방지와 처리 결과른 문서로 받기를 윤함.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.