[ SK텔레콤 ] 이사로 인해서 인터텟 해지를 하기위해 전화를 여기 저기 했음에도 가입이 안되있다고
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- 작성자 : 전미경
- 조회수 : 431회
- 작성일 : 26-03-11 15:25:22
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해서 지금까지 해지도 못하고 있었는데 요금이 3.9일 아들카드에서 나가는것을 알게되어서 114로 전화를 했더니 가입조회가 되는 것이였습니다.
저희는 25년6월에 이사를 했고 부모님집에 살았기 때문에 부모님 주민번호까지 다 대가면서 여기저기 전화하라고 했는데 가입이 안되어 있다고하니 포기 하였습니다.
근데 이제 알게 되어서 작년6월부터 이사를 해서 사용을 안했기 때문에 돈을 돌려달라 요청했는데 돌려줄수 없다고 하였고 담당 팀장 말이 요금 못돌려주니 해지를 할건지 말건지 요금 못돌려준다는것에 동의해야 해지 신청이 가능하다고 협박까지 합니다. 내가 그 기계를 썻으면 당연히 돈을 내는것이 마땅한데 안썻으니 돌려달라는데 안된다 하니 방법을 알려주시고 제가 114에 여러차례 통화를 시도한 내역이 있으니 그 내역에 있는 통화를 들어보라 했는데 없다고 하고 어떤 직원은 된다고 하고 어떤직원은 통화 내역을 들을수 없다 합니다. 1년도 안된 일에 통화 저장이 안되있다는 것도 말이 안되는것 같습니다. 억울해서 두서없이 글 썼는데 처리 부탁드리겠습니다.
저희는 25년6월에 이사를 했고 부모님집에 살았기 때문에 부모님 주민번호까지 다 대가면서 여기저기 전화하라고 했는데 가입이 안되어 있다고하니 포기 하였습니다.
근데 이제 알게 되어서 작년6월부터 이사를 해서 사용을 안했기 때문에 돈을 돌려달라 요청했는데 돌려줄수 없다고 하였고 담당 팀장 말이 요금 못돌려주니 해지를 할건지 말건지 요금 못돌려준다는것에 동의해야 해지 신청이 가능하다고 협박까지 합니다. 내가 그 기계를 썻으면 당연히 돈을 내는것이 마땅한데 안썻으니 돌려달라는데 안된다 하니 방법을 알려주시고 제가 114에 여러차례 통화를 시도한 내역이 있으니 그 내역에 있는 통화를 들어보라 했는데 없다고 하고 어떤 직원은 된다고 하고 어떤직원은 통화 내역을 들을수 없다 합니다. 1년도 안된 일에 통화 저장이 안되있다는 것도 말이 안되는것 같습니다. 억울해서 두서없이 글 썼는데 처리 부탁드리겠습니다.
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- 인터넷팀장.m4a (9.8M) DATE : 2026-03-11 15:25:22
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
인터넷 이전설치관련 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.