[ 쿠쿠전자 ] 렌탈해지를 안해줍니다
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- 작성자 : 유임선
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 24-11-19 23:48:38
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2024년 6월 4일 렌탈한 정수기 누수문제로 AS 기사 방문
해당 누수는 수리해도 다시 고장날거라하고 제품 청소만 한 뒤 그냥 감
2024년 6월 12일 또 다시 누수로 인해 누전까지 되 집 차단기가 계속 내려가 해당제품 AS신청 했지만 수리가 안될거라 해서 해지 신청을 함
그 후 지점에서 연락와서 해지할려면 위약금,렌탈료 지급하라고 해서 제품에 문제가 있고 AS가 불가능해서 해지하는건데 못준다고 하니까 해당 브랜드 신제품으로 재계약 권유 (약 월2만원 가량 더 비쌈)
고민 후 그냥 해지할테니 제품 수거를 해가라고 해지신청 및 수거요청함
2024년 7월5일 기사님 방문해 제품 수거함
수거이후 7월~10월 총 4개월 가량 렌탈료가 결제되었고, 해지도 되지 않은 상태임
7월부터 10월까지 수차례 서비스센터 문의 및 항의를 했지만 아무것도 해결된게 없고 해당건으로 상담 후 조치가 전혀 없음
7월부터 10월까지 렌탈료 환불과 해당제품 렌탈해지를 원하고 있으며, 이로인한 피해에 대한 사과와 보상을 요구
해당 누수는 수리해도 다시 고장날거라하고 제품 청소만 한 뒤 그냥 감
2024년 6월 12일 또 다시 누수로 인해 누전까지 되 집 차단기가 계속 내려가 해당제품 AS신청 했지만 수리가 안될거라 해서 해지 신청을 함
그 후 지점에서 연락와서 해지할려면 위약금,렌탈료 지급하라고 해서 제품에 문제가 있고 AS가 불가능해서 해지하는건데 못준다고 하니까 해당 브랜드 신제품으로 재계약 권유 (약 월2만원 가량 더 비쌈)
고민 후 그냥 해지할테니 제품 수거를 해가라고 해지신청 및 수거요청함
2024년 7월5일 기사님 방문해 제품 수거함
수거이후 7월~10월 총 4개월 가량 렌탈료가 결제되었고, 해지도 되지 않은 상태임
7월부터 10월까지 수차례 서비스센터 문의 및 항의를 했지만 아무것도 해결된게 없고 해당건으로 상담 후 조치가 전혀 없음
7월부터 10월까지 렌탈료 환불과 해당제품 렌탈해지를 원하고 있으며, 이로인한 피해에 대한 사과와 보상을 요구
첨부파일
- IMG_7690.jpeg (1.4M) DATE : 2024-11-19 23:48:44
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
정수기 누수로 인한 피해를 겪고 있어 많이 속상하시겠습니다.
제보내용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =정수기 누수로 집안 곰팡이 범벅...벽지 바닥재 등 간접 피해 보상 갈등 잦아=로 기사(http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?pid=222963) 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다.